| 淘宝客服在接待客户的时候，不仅仅需要使用文字回答消费者的问题，还需要发送一些图片，帮助他们更好的了解产品。有些客服在与客户聊天时，发现淘宝聊天窗口发不了图片，这时候应该怎么办呢？
一、淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？ 淘宝聊天窗口发不了图片，一般是由于权限的问题，可以在旺旺的设置功能页面，找到消息设置的板块，看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了，但是图片还是发不了，可以尝试升级旺旺的版本，一般情况下，就可以解决图片发送问题了。 二、客服聊天技巧介绍 1、及时进行首次回复 用户咨询的问题要快速地回复，而且一定要看自动回复前用户发送的问题，并且对此进行准确的回复。这样能够让用户感受到自己受到重视，对店铺产生信赖的感觉。如果用户接下来没有回话，那么可以通过具体话术来引导，从而减少回复的繁琐性。 2、提高打字速度 想要提高回复速度，首先要提高打字速度。不然如果遇见用户的问题要大量的文字进行解释，打字速度慢很容易让用户等待时间太长。一旦用户耐心比较差，就会造成用户流失的情况。除此之外，还能通过设置有效的快捷键，把经常用到的一些语句设置成快捷语句。 3、增加对店铺的熟悉度 想要熟悉一个店铺，只靠了解店铺的产品是不够的，需要在接待顾客中不断地进行总结。如果碰到一个回答不了的问题，可以给用户发一个稍等，然后去问同事或店主，但是千万不要胡乱的回答。等熟悉店铺之后，就会大大缩减回复时间了。 淘宝客服作为接触客户的前线，对于店铺的转化数据有着直接的影响，为了提高店铺的订单销售，一定要重视客服的培训。 |
|
推荐阅读： |
淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？技巧介绍
2021-12-25 21:57:14
浏览
淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？技巧介绍
相关阅读
图文阅读
在淘宝上，通常是不允许找人代付的。淘宝要求每个订单的支付必须由买家本人完成，以确保交易的安全性和合法性。如果您让他人代付订单，可能会违反淘宝的规定。
2023-07-02 12:40:27
重点面向天猫有经营办公、开店商用相关商品的存量商家【扩品牌扩类目】邀约，并在商业/办公类目下发布商品及运营，增强行业份额，提升店铺成交。
2022-07-20 21:35:48
为了提升店铺的顾客体验，对于一些商品类的恶意评价、异常交易、好评返现交易评价进行折叠，不会直接现在在商品评价里面，点击“继续阅读”以后才会对折叠的评价进行展示。
2023-01-01 22:50:32
那么访客通过设计师的方案点击了你的产品进入链接就访问到你的商品了，所以这个流量的来源就是躺平了。躺平的流量还是比较大的，卖家需要抓住这个机会。
2021-08-02 22:41:43
宝客服任务在线创建以及转交,提升售后的处理效率。针对与订单管理相关需要处理的场景,比如说审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等等,都是可以在线创建转交给售后人员的,客服可以在线实时备注跟进客户,提升店铺的转化效率。
2020-12-24 13:29:32
品牌首单礼金的金额，以用户领取到的券面展示的金额门槛为准;品牌首单礼金的使用范围也仅限于品牌首单礼金专区的商品可使用，用户卡点击领取到的红包进入去使用。
2021-05-08 17:11:29
首先可以用软件就能预防超卖啊!特别是双十一的时候软件能帮助估算能卖多少，然后把库存预警算好，软件就自动同步系统库存和实际库存，不用自己再一遍一遍核对了。
2021-08-07 23:22:30
天猫精灵用全能语音红外遥控信号控制，其能够控制灯具、智能插座、摄像头、扫地机器人、热水器、空调、净化器、风扇、窗帘、洗衣机、智能门锁、电视机、机顶盒、投影仪等等家电产品。
2023-02-04 21:30:47
如果店铺成功发布的商品在“出售中的宝贝”列表中能够看到，但是在淘宝首页进行搜索时看不到。这主要是因为新发布的商品会有2小时滞后期，建议稍后再进行查看。如果还是看不到可以到仓库里看一下，是不是放到仓库里了。
2023-01-25 11:02:48
