一、2021年度续签基本情况

1、天猫2022年度续签有何变化?

(1)天猫2022年度与去年一样实行商家自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌授权或监管，影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》：

https://rule.tmall.com/tdetail-9090.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.40f234d3VgcQxY&tag=self

(2)店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家今年将实行自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您在日常经营中及时更新将要过期的资质，以免因资质失效过期影响经营。资质更新入口：【商家中心】—【资质管理】，具体资质要求可参考《天猫在营商家资质标准》

(2)天猫2022年度续签中不再设置经营考核环节，请务必关注当前考核周期内的考核看板，以免因考核不达标被店铺监管，导致无法继续在天猫经营。

2、天猫2021年度续签保证金/年费/费率标准有何变化?

(1)住宅家具-儿童家具二级类目下的儿童储物架/收纳架(原婴童)、儿童桌(原婴童)、玩具椅(原婴童)、儿童踏脚凳(原婴童)、儿童椅(原婴童)、儿童房/婴儿房(原婴童)、成套桌椅(原婴童)、沙发(原婴童)、儿童书桌椅/写字台(原婴童)的软件服务费费率调整为5%;

(2)智能设备-智能家庭二级类目下的智能灯光、智能安防的软件服务费费率调整为5%。

3、哪些商家需要报名续签?

请您登录“商家中心-资金管理”查看合同有效期，根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

(1)如果合同有效期至2022年12月31日止，且无续签报名入口，说明贵司无需报名续签;

(2)如果合同有效期至2021年12月31日止，且存在续签报名入口，说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若您在2021年11月19日10时之前(包含10时)签署合同，请务必于2021年12月26日18时前提交续签申请。(温馨提示：您此次完成入驻操作，需完成2021年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金，并需于2021年12月26日18时前另行缴纳2022年度软件服务年费，请您提前做好资金安排)。

4、续签什么时候开始?什么时候结束?逾期未提交申请怎么办?

本次续签预计于2021年11月19日12时开始至2021年12月26日18时结束，申请路径为：商家中心-续签服务专区。

逾期未完成续签(2021年12月26日18时截止)，则您无法于2022年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2021年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易)，同时天猫将于2022年1月起协助您退出天猫。

5、哪些情况不能报名续签?

(1)考核不达标;

(2)店铺存在软件服务费未缴清;

(3)旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权;

(4)店铺处于退出流程中;

(5)主体变更流程中;

(6)转入淘宝网企业店铺店铺流程中;

二、续签报名

1、续签报名后是否需要提交续签资质?

本次续签不需要提交资质审查，点击续签报名后即进入协议签署环节，续签中不再设置资质审查环节，资质审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效，资质失效或过期，您店铺将会被取消品牌授权或监管。

2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样?

如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。

3、续签时我想同时增加类目或品牌，可以增加吗?

在续签期间，您无法通过续签新增品牌或类目，但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。

4、我已报名续签，还可以申请关闭店铺吗?

可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮，请您取消续签申请，再提交关闭店铺的申请。

5、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么?

请将最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件，加盖公司的公章，进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。

三、签署协议

1、点击续签报名后让我选择服务，要怎么选?

请根据您的实际需求进行选择签署。

四、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费对应的类目?

若您确认2022年度不再经营该类目下的商品，可在续签缴费前联系天猫客服取消该类目，续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2021年度软件服务年费如何返还结算?

2021年软件服务年费会在2022年1月起进行年费返还结算

五、完成续签

1、如何确认我已完成续签?

请您登录“商家中心-续签服务专区”查看，查看合同有效期，如已至2022年12月31日止，即说明贵司已完成续签。

2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样?

如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。

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