首先会收到一个举报或者投诉(说炒作信用度) 淘宝一般会给3-5天申诉的机会， 事实成立以后，淘宝炒作的信用度取消， 然后处罚。

一般情况下，第一次炒作有90天警告处罚(就是在评价栏中90天内会有“因炒作信用度受到警告”的字样)如果第二次炒作被罚，淘宝会限制支付宝使用，停止交易30天—90天不等。

如果第三次淘宝炒作被罚，淘宝就会释放店铺，也就是停止开店。只炒作1条，淘宝只将这一条的信用度减掉，其他不予以处罚。警告3个月后会自动消失的。

怎么处理?

1、 首先需要第一时间下架相关产品，然后下架相关产品的配图。如果逾期未进行整改会被强制清退的。

2、 举报或者投诉淘宝通常给3-5天时间上诉。一旦成立后，淘宝炒作的功劳被取消，然后受到惩罚。

一般情况下，第一次炒作有90天警告处罚(即90天内评价栏会有“因炒作信用被警告”的字样)

如果第二次炒作被罚款，淘宝将限制使用支付宝，并且停止交易30到90天。

第三次淘宝炒作受到惩罚，淘宝将释放店铺，即停止营业。只有一篇文章被炒作，淘宝就会降低这篇文章的可信度，其他人不会受到惩罚。警告会3个月后自动消失。

淘宝店铺处罚规则：分为一般/严重/售假违规扣分，这三种处罚的扣分是分开累计的。

一般违规每累计扣12分，店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天;一般违规被扣分到48分的话，实质上就是叠加到第四次。

严重违规扣12分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天;

严重违规扣24分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天;和下架所有商品14天;

严重违规扣36分：店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天，下架所有商品21天就是关闭店铺21天。

售假违规

阿里判定售假与信息层面判定售假：

两个处罚规则都差不多，像扣分，删除商品，屏蔽店铺限制发布商品、限制站内信，限制创建店铺等7天等等内容。唯一不同的就是阿里罚的更加重一点，比如被扣12分的话，处罚会在14天以上，且禁止参加聚划算。

淘宝买家投诉售假：

淘宝官方将根据实际情况扣除相应的分数。扣分情况：扣12分，处罚同上段阿里妈妈售假一次扣12分;扣24分，自动下架店铺内所有商品，处罚日增加到21天(相当于关店21天);扣48分就被封店了。

我们在经营淘宝店铺的时候一定要遵守规则，出现处罚预警时要积极处理。

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