我们不少朋友会面对这样的事情,就是在淘宝开店之后,会遇到各种各样的问题,比如遇到淘宝遭到恶意竞拍,那么这个时候要如何去应对呢?估计很多人都在想这个事情,有问题的朋友来学习下下吧! 第一种情形:买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。 第二种情形:骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨,遇到这种情况时候可以考虑下面的方法,按步实施。 首先,在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息给你,就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。 然后,及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷方便证明。 发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来,保存下有利的优势证据。 快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时,再次和买家联系,告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段,一般都会申请退款走人,所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。 建议24小时内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在骗子付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉骗子你即将发货,而且货物已经拍照留档,如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果对他不利,就会主动退款的。 |
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淘宝遭到恶拍怎么办?如何应对?
2021-11-08 22:32:28
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淘宝遭到恶拍怎么办?如何应对?
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作为一家店铺的卖家,如果消费者是已经付款了,那么商家就必须发货给消费者,不然就是存在着欺骗的行为,如果店铺有特殊的情况,比如店铺的商品没有货的话,那么商家需要和消费者进行沟通,不能直接拒绝发货。
2020-12-27 15:57:59
如卖家已发货,可以联系卖家,请卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回,可以在物流公司派件时拒签货物。如货物已经签收,只能联系卖家协商退货退款。
2022-09-21 10:24:27
亲,若您收到规蜜的预警订单提醒,是因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整,给您预防提醒,避免消费者因信息填写错误或者不详细导致交易无法顺利完成哦。您可以:
2021-08-20 22:43:10
公告称,为更好地保障用户的权益,淘宝网于近日修订了《淘宝网隐私政策》。公告显示,本次修订的内容主要包括:补充明确了您请求复制个人信息的实现路径,具体请查看隐私政策“.
2022-03-21 20:56:02
总而言之,淘宝严禁词挺多的,所以各位淘宝商家们在取标题的时候,一定要避免使用到上面介绍的这些关键词,毕竟这些关键词在淘宝平台中是禁止使用的,一旦使用了的话,就被判定为违规。
2023-03-26 13:27:05
315打假一般持续7天,一般315投诉处理的时间,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的第15条规定: 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。
2023-03-20 21:16:29