| 在超市买东西都知道有导购员，在饭店吃饭同样也会有服务员，那么随着电商平台的发展，线上的客服也是被很多人熟知，那么淘宝网页上该怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起来了解一下吧。 首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可。 (没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。 )在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入。 进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。 淘宝卖家联系客服：进入淘宝网-卖家客服联系，或者拨打淘宝商家客服热线：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。联系客服具体操作步骤如下： (1)首先进入淘宝网首页，鼠标放置上方联系客服，点击卖家客服。 (2)点击阿里万象，进入阿里万象客服中心。(3)输入你要问的问题，点击发送。  淘宝店铺如何安排客服工作? 1、明确客服职责划分 首先我们要明确客服的职责，建议大家分售前客服与售后客服，专人专岗;如果我们客服人员不够，那么每个客服都需要售前售后都负责。然后可以设置客服主管或者组长对客服的工作进行管理考核。 2、建立客服培训体系 很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经验的年轻人，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，并建立系统化的培训体系。上岗后定期也要进行培训，学习平台规则，以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。 3、理安排客服值班时间 因为电商行业的特殊性，店铺更需要合理的安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证店铺的客服服务能力，又能保障客服人员有充足的休息时间，保持一个良好的工作状态。 其实只要小伙伴们仔细看下平台，摸索一下每个键，就可以找到呢，原来商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴们也要互相体谅每一份工作哦。希望我整理到的这些信息可以帮到你哦。 |
|
推荐阅读： |
淘宝网页怎么联系客服？如何安排客服工作？
2021-11-07 18:15:50
浏览
淘宝网页怎么联系客服？如何安排客服工作？
相关阅读
图文阅读
1、淘宝规则中，对价格低于成本价(包括邮费)的宝贝进行处罚2、店铺内商品的价格必须统一，不能出现不同类目、品牌、款式等不同的价格。
2022-12-27 19:34:39
最低成交价指在活动前一定时间内,某商品在天猫平台真实成交的最低成交价,若商家在参加天猫大型营销活动时,若对活动商品价格(包括报名价格、销售价格)的最低成交价有具体要求的,商家须按照最低成交价进行申报,除特殊类目外。
2021-01-14 14:21:07
(一) 以1元以下价格支付的订单：销量正常累计;若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
2022-10-05 11:34:52
天猫店铺增加类目是一个繁琐的进程，商家要严厉遵守平台的给予的流程，而且资料要预备充分，确认没有问题，这样才能够加速审核的速度。
2023-03-07 23:43:48
选择成功概率大的试用品。申请市场价格便宜，卖家提供份数多的，或份数少但申请的人相对更少的，这样概率高;等自己的试用成功次数多了，试用等级提高了，试用成功概率大了再去申请那些贵重物品。
2022-05-04 14:17:14
在淘宝上购物，优惠券是一种非常实用的促销工具，可以帮助卖家吸引更多的顾客，提高销售额。那么，淘宝店铺如何创建优惠券呢?接下来，本文将为您详细介绍。
2023-12-11 11:56:01
天猫国际日前发布公告称，为了更好管理天猫国际OTC药品行业规范，提升保障消费者跨境OTC药品购物体验，天猫国际平台拟新增《天猫国际OTC药品行业商品发布规范》。本次规则新增于2023年7月10日公示，于2023年7月17日生效。
2023-07-11 20:05:33
因为淘宝检测到该订单(或者说该宝贝)存在(交易异常)欺诈行为，也可能是太多的买家朋友举报了这个链接，所以淘宝位了减少更多的买家朋友损失就强制性关闭该笔订单了。
2021-09-17 12:47:40
淘宝店铺的二维码一般出现在pc网页中，是商家进行无线端引流的方法之一，买家可以通过手淘app【扫一扫】的功能，扫描商品详情页中的二维码直接访问店铺进行购买，可以进一步享受移动端专属福利与优惠券等。
2022-04-09 23:54:42
2.如果是商家直接在线下单联系的物流公司进行揽件的话，是需要在订单发货后未超过24小时，并且暂时没有任何物流的揽收信息，才可以进行物流单号的更改。
2022-06-29 14:54:06
