一、店铺品质分

1、什么是店铺品质分?

店铺品质分：根据店铺近100天消费者品质体感、品质服务、品质合规、老客维护等4个维度，而综合算出的店铺品质评价得分，可宏观反应店铺商品品质和品质服务能力;并会结合您店铺所在主营类目，反馈您店铺当前所处品质分档位，S档代表您店铺品质优秀，A档代表您店铺品质良好，B档代表您店铺品质中等，C档代表您店铺品质偏差，D档代表您店铺品质存在劣质问题。

2、什么是商品品质分?

商品品质分：根据您发布的该商品近100天、消费者品质退款/维权/评价/举报等情况及其他商品特征等维度，而综合算出的商品品质得分，可宏观反应该商品品质。S档代表您店铺该商品品质优秀，A档代表您店铺该商品品质良好，B档代表您店铺该商品品质中等，C档代表您店铺该商品品质偏差，D档代表您店铺该商品品质存在劣质问题。

二、公告警示方案

我们将对商品品质分在D档的商品进行预警，预警最长时间为7天，7天内可以选择自己主动下架商品并对商品进行自检自查及整改;逾期未整改的商品，将按照《淘宝规则》——描述不当进行处罚。

注意⚠淘宝网将视情节严重程度选择是否执行前置预警，对于页面显然描述不符、已造成严重消费者客诉、官方抽检不合格、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报、引发其他会员或第三方诉讼至司法机关等严重劣质情节，淘宝网将不予预警直接按规则执行处罚。

处罚方式包含但不限于：下架商品、监管商品、删除商品、限制使用商品发布的特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店铺、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。

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