| 现在在淘宝上买东西的人比较多，但是在购物的过程中，消费者也会遇到一系列的问题，例如欺诈、售假等问题，很多消费者想要知道遇到这样的情况，可以打12315投诉电话进行投诉吗?投诉是否有用了?
拨打情形，当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。 有明确的被诉方;，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围;管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。 投诉有用吗： 1、最开始的时候其实不用找12315进行投诉，直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候，一定要有足够的证据,，比如旺旺的聊天记录，及假货的照片360度全部拍下，最好有真假对比。 2、还要说明你想要的结果，最好是先与商家协商，协商不成后再进行投诉。投诉淘宝卖家成功后，或得到相应的赔偿，店铺降权等处罚，严重或关闭店铺等相应惩罚。 3、有很多人试过，且可以在315网站上看到不少的投诉记录，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。 4、而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控，针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。 通过以上的介绍，我们知道如若在淘宝上遇到欺诈问题的话，可以打315消费者举报投诉专线，而淘宝是属于个人注册，打12315投诉的话，只有过程没有结果的。 |
|
推荐阅读： |
打12315投诉淘宝平台管用吗？投诉要准备啥？
2021-07-28 20:19:55
浏览
打12315投诉淘宝平台管用吗？投诉要准备啥？
相关阅读
图文阅读
为促进天猫整车行业的良好发展，保障商家有序的经营，天猫拟新增《天猫整车行业管理规范》。本规则于2021年12月20日公示，于2021年12月27日生效。
2021-12-21 22:29:47
应该是可以解冻的，你提供身份证和户口本的扫描件，还是要问清楚原因，有的冻结，你等几天，自动会给你解封的，那是因为你没违规严重，别急，应该没问题的，只要不是永久的，都可以解决。
2021-10-02 15:50:28
如未订购，进入后点击“未订购的服务商”一栏，点击订购按钮，订购后关注审核(一般审核时间5个工作日)，如已订购成功，建议您关注2个工作日审核开通。
2022-11-03 11:14:08
1、淘宝购物、评论，用户成功完成订单、进行评价就可以获得淘气值，互动越多分值增加越多;2、补全身份信息，用户补全个人信息也可以增加淘气值;3、亲情账号互动，用户绑定亲情账号、亲情号互动、给亲情号代付订单也可以增加淘气值。
2021-06-15 22:01:46
为持续提升天猫平台的正品心智，优化消费者购物体验，天猫拟对《正品保障服务规范》进行变更。本次调整于2022年10月25日公示通知，将于2022年11月1日生效。
2022-10-25 20:48:45
点击这个小手指，聊天框的下方就会出现“转化为人工接听”的选项 。如果人工客服依旧没有出现，可以多次输入“转为人工接听”，直至出现“xx客服为您在线服务”即可。
2021-03-11 17:35:23
1、淘宝旗舰店：淘宝旗舰店的店铺是天猫店，淘宝企业店和品牌方认证的店铺。2、淘宝旗舰店的outlets店：淘宝旗舰店的outlets店的店铺必须是品牌方认证的店铺。
2021-09-06 22:16:48
1、淘宝运费模板的设置以及新建，需要打开“物流工具”进入，可以在千牛工作台或者卖家中心， 找到左侧栏上的“物流管理”一栏中的物流工具点击进入即可。
2022-04-29 13:02:06
