运费险服务是淘宝平台的一大特色，这个特色吸引不少的用户。对于消费者来说购物也更加的放心和安心了。运费险的出现就等于为大家节省了去商场的时间，大家在网上购物之后，不合适的话，可以直接操作退货或者换货，这个运费会由保险公司来承担，用户不存在有多大的损失情况。

在早期的淘宝是没有运费险服务的，如果出现了退换货，要么商家承担运费要么用户承担运费，可以说损失比较大。而运费险则只需要话很少的钱，就可以达到同样的目的，所以平台上的很多卖家为用户直接免费提供此项服务，当然对于不提供免费服务的卖家，买家也很乐意为自己的商品投入保险，以保障自己的权利和利益。

用习惯了运费险功能之后，现在很多客户发现自己在天猫下单突然不能购买运费险了，就比较恐慌了，觉得自己的利益得不到保障了，这个不能购买运费险是怎么回事呢?用户遇到这种情况该如何解决呢?

用户不能在天猫购买运费险的情况有以下几种：

1、是卖家已经为自己的每款商品免费投保，这种情况下买家就不需要再次为自己所购买的商品购买运费险了，直接操作购买商品就好了。

2、是目前天猫平台上对于一些商品是不支持运费险选项的，比如是套餐搭配的商品，虚拟产品、大件家具等等，这时候用户也是无法操作运费险购买的，解决办法就是大家不要购买套餐搭配的商品，单个商品来操作购买即可。

3、是每个用户在一定时期内，都有一个退换货的比例，就是提供运费险的公司会对用户有一个风险评估的，如果大家在一段时期内退换货的比例太高的话，比如说在一周内大家操作了7次购物，有6次都产生了退换货的情况，这时候保险公司就会认为大家是高风险用户，可能在下一笔订单支付的时候，就不会为大家提供这种服务了。

淘宝店铺推出的运费险服务，这对于消费者和商家自身都是比较有利的，如若运营费购买不了的原因有以上几个，可以自己了解原因进行解决。

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