我们开了一家淘宝店,辛辛苦苦去工作,把自己店铺运营好,但也要去面对一些突然的情况,比如碰到这种职业打假人,那么要如何去防备呢?又要如何去应对这个事情呢?请看详细的步骤介绍! 打假者的分类 1. 低段位打假人:主要以起诉,向市场监督投诉为手段,用恐吓威胁为目的来讹诈钱财(具体解决方案,可以参考星球的打假经验) 2. 专业打假人:这类人的法律意识和法律经验很足,通过法院起诉,执行的正常途径获取赔偿金,中途不会联系你,也没必要联系你(这是我本次面对的对手) 防卫打假者的心理建设 对于食品,化妆品都适用于十倍赔偿,法院一旦支持对方,那就是十倍,没有中间值,没有任何侥幸。所以这类产品对打假防卫的意义很重要,防卫机制应当优先于顾客体验 首先请先记住这句话:经营者有义务对经营产品进行合规审查(产品相关资质,进货渠道合法合规)90%的卖家倒在这条上面! 高风险产品,及容易打假的点 高风险的广品:进口食品>进口化妆品>国内农产品(简易标签,无标签等)>国内食品 现在我们来讲讲打假者常见打假的几个点,以及法院常见所支持的几个点。 1. 进口产品无中文标签(法院:只要你证明了事先说过无中文标签,这不算啥大事) 2.产品无报关单,检疫证明,合法资质等资质(法院:能证明来源合法吗?没有尽到审查义务,就算知假卖假十倍赔偿哦,亲。90%的十倍赔偿案例倒在这上面!) 3. 食品添加保健品的食材,但是仅做普通食品销售,而不是保健品(法院:一般为原料既是食品又是药品类,标签上写明了就行) 4. 产品对身体造成损伤(法院:打假者你能拿出医学报告证明产品与你的健康损伤有直接联系吗,拿不出来就别BB) 淘宝职业打假人怎么防 2. 最好在1688上购买一单或者让对方给你开个发票 发票可以多开点产品数量,比如开50盒,你给税费就行了 1688上买,目的在于保存详情页内容,后面不管卖家下架,还是修改详情页,都能从交易快照反应出你和他交易的事实,以及详情页上的产品承诺 3. 在PC和移动端的加上购买约定,详情见最后相关法条 购买约定(重要),这个标题要求字体,字号,颜色与周围文字不同,一般换个字体,标红,加大就行了,证明显著提醒过 购买约定就是约定管辖地,打假者需要出差到你约定的法院进行诉讼,差旅费+诉讼费也是一笔钱,推高对方的打假成本,达到防假的目的。 PC端的详情页打头就应该是购买约定,反正没人看,加最前面可以阻挠对方从PC5g取证。 移动端为了用户体验,加在后面就行了。 设置这个仲裁所是有原因的,一是上海的司法环境相对对打假者不利,二是仲裁所的费用比法院诉讼要高几倍,打假者的成本相应推高,三是仲裁所即便判你输,对方拿到结果需要去法院执行庭申请执行的时候,你可以以证据不足事实不清让执行庭宣布仲裁无效,这点你可以一开始就给你的律师说清楚一起做个局,仲裁无效后对方还要弄你只能再走一遍法院起诉程序,这招可谓是费时费力,专业选手一般也不会选择这么搞,除非十拿九点八稳 4. 大额订单一定要旺旺单发购买约定,并且要求对方已读(打假高危产品,要求把购买约定设置在自动回复里!) 法律认可消费者可以不看详情页就下单,也就是说只在详情页加,对方一句没看就是约定无效。所以一定要再旺旺里发,并且是已读状态才放心。再教一个万全的方法,可以把购买约定打在快递单上,对方签收就算确认确认约定了。肯定有机灵鬼说这多麻烦呀,我不发货就行了,那么打假者用小号把大单化成小单,更难以防范,最后一起起诉你也是可以的哦,所以笨办法有笨办法的好处。 |
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淘宝职业打假人怎么防?如何应对?
2021-07-02 22:37:38
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淘宝职业打假人怎么防?如何应对?
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如果您认为罚款存在误解或您有合理的解释和辩护,建议您联系淘宝客服团队,解释情况并提供相关证据以支持您的观点。他们将对您的情况进行审核和处理,并根据情况作出适当的决定。
2023-06-17 19:40:51
如果您在发布宝贝时发现一些系统问题导致无法成功,比如:提示宝贝已存在、宝贝属性有问题、类目不全、无法插入图片、系统问题或无法编辑等原因。
2021-11-06 17:04:34
没有规定死就必须下架日是在高峰期还是低谷期,一般情况下是把有竞争优势的在流量高峰期下架,无优势的就避开行业爆款或者核心竞争对手爆款的下架时间。
2021-10-21 16:05:58
账号存在安全风险被淘宝暂时保护,可电脑登录淘宝网,根据提示自主开通淘宝账号,账号因严重违反《淘宝网市场管理与违规处理规范》导致的账号冻结、限制购买,建议重新注册淘宝账号进行购买。
2023-02-14 15:22:28
那么商品抵达保税仓后,开端不用焦急去交纳关税,我们能够等到商品在出卖的时分,再来停止清关这一操作,最后当这些相应的手续都完备以后,就能够按正常的流程发货到消费者手中了。
2022-09-01 14:09:10
其实,各位淘宝卖家如果想要恢复流量,那还需要分析具体原因,并采取相应措施。以下是一些建议,帮助你恢复淘宝店铺的流量。希望能够对各位淘宝卖家们有所指导。
2023-04-20 21:44:46
想要看淘宝有多少家在卖同款产品,需要借助一些插件工具,直接将插件下载安装到浏览器里,就会自动对产品进行分析。不过同款商品数量在部分的电商工具中属于付费的功能,商家要购买后才可以看到数据。
2022-01-19 23:10:43
3、与政府机构相关的词也是禁用词,具体如下:国家领导人推荐、国家机构推荐、国家机构质量免检、无国家质量检测、免费抽检、使用人民币图纸、商品已注册驰名商标、祖传、非遗、保险公司承保等。
2023-03-05 12:53:06
1、经由“淘宝官网”投诉。打开浏览器搜索【淘宝】官方平台,点击并打开,跳转至官网【首页】,点击界面中的【联系客服-消费者客服】并登录,便可进入到【客服小蜜】咨询界面;
2022-09-17 10:31:49