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淘宝店铺投诉成立如何处罚?具体内容有哪些?
淘宝店铺投诉成立如何处罚?具体内容有哪些?
在淘宝上买东西,最怕遇到买到质量差,有损坏的商品,如果卖家不给退换的话,这时候就可以投诉店铺。而卖家也是最怕顾客给差评,投诉等,因为不仅需要花费很多时间处理,还会影响店铺,现在我们就来看看淘宝店铺投诉成立后会如何处罚。

淘宝店铺投诉成立如何处罚

处罚措施:

1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

2、当会员因为 A类违规行为而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,处罚措施为 店铺屏蔽(包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务)。

限制发布商品并公示警告12天。会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时,如前一处罚节点未进行处罚的,累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的,新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、当会员因为 B类违规行为 而被扣分时,扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时,淘宝将分别对会员做出如下处罚:

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天。

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天。

3)当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品④,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天。

4) 当扣分达到或超过48分时,会员将被处淘宝永久封号。会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。

淘宝商家在经营店铺的时候,一定要避免被买家投诉,因为一旦投诉成立,不仅对店铺进行降权,设置还会将你的宝贝强行下架。以上文章给了做了处罚措施的详细介绍,可以进行参考。

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2021-07-10 23:03:19
根据淘宝官方的规定,店铺屏蔽的恢复时间并没有固定的规定。具体的恢复时间取决于店铺的违规情况以及淘宝对该违规行为的处理流程。
2023-08-22 22:39:37
收到“淘宝店铺不存在或关闭”这样的提示这样的提示,一般有以下的几种情况:该店名没有被启用,就是没开通淘宝店铺,也有可能是输错店铺名称了。
2022-02-22 21:43:27
职业打假会在旺旺咨询,问宝贝是否是正品、高仿等,这个时候客服应对的时候一定要非常小心。首先自己的产品肯定知道是怎么回事,如果我们的产品属于正品就说是正品,如果是高仿,一定要做详情页做好说明,或者避免沾上品牌的边。
2021-06-18 23:13:09
友情链接不需要一次性添加完,以后找到合适的店铺,认识其他的店铺比较熟悉后,可以相互交换链接。当然了并不是所有的店铺都适合交换的,我们也要对店铺进行一些筛选。
2021-04-09 15:52:26
从目前理解到的状况看,淘宝淘信誉还没有正式上线,大家暂时还没有方法查看。不久以后,淘宝淘信誉​会陆续在淘宝商家中上线。也就是说,淘宝淘信誉只要淘宝卖家能够看到,而淘宝买家是看不到的。
2022-08-20 16:11:06
淘宝是会经常审查你的宝贝的,所以你对宝贝做了修改,系统是会很快识别出来的,也就是要重新计算你的宝贝数据。所以店铺做了修改,是一定会影响店铺的权重的,权重受到影响这流量也就会受到影响。
2021-10-18 16:51:01
淘宝备注留言是比较重要的,尤其是那些自助下单的消费者,在留言板块填写的内容,一定要仔细阅读核实,如果不能满足的时候,也要尽快与消费者进行沟通确认,不然产生了交易纠纷,对商家来说是非常不利的。
2022-08-17 15:51:56
当你的淘宝商品被监管时,也许会有何时恢复等疑问,这个问题没有一个确定的答案,因为平台会根据具体的实际情况和各种因素作出判断,有的能恢复有的只能下架。
2023-07-22 09:28:47
在淘宝大促活动期间带有价保标志的订单,能够享用价钱维护,价保详细时间以订单上标识的价保效劳期为准。大家可通过手机端的淘宝订单详情页-【退款】或【退换】(确认收货后点击【申请售后】)-“价保”发起。
2022-04-17 22:18:15
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