| 淘宝客服人员确实也需要想办法去提升店铺的绩效，因为客服的基础工资一般都比较低，但是想要拿高绩效，那么客服人员自然也需要好好掌握一些技巧和技能。
1、提升表达能力 其实客服就是为了跟消费者去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，同时也要避免造成误会，如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢! 2、服务态度好，解决问题及时 客服就是为了给客户解决各种疑难杂症，让消费者对产品了解得更加透彻，首先一定得端正好自己的服务态度，否则就容易带来投诉甚至是失去客户，如果真的出现了售后问题，客服人员也应该很淡定的去解决，千万不要怕，当这类问题被解决好了之后，也能够留住这个顾客，销量自然也会上升。 3、说话算话，及时跟进 在客户下单之后，客服人员应该要多跟踪，同时答应客户的话一定要做到，谁都喜欢跟守诚信的人往来，而没有成交的意向客户，也要多加跟踪，如果成交了，也可以跟进其快递和收货情况。同时也要对客户的特征进行记录，做好客户档案。 对于老顾客，也要在平时店铺有活动的时候，进行回访，而且要第一时间告知这些老顾客店铺的活动，让他们能够快速的了解店铺活动，也能提升店铺的销量。 4、针对性的回答问题 不少客服人员都是消费者问什么就回答什么，其实想要让消费者买单，当然得把产品的优势全部说出来，这样就能够让客户找到产品的亮点，增加购买的机会，这也就是最常见的牵着客户的思维走，如果被客户牵着走，那么据很难成交。 客户的下单其实更多的时候都是在于客服人员的引导，其实客服人员的工作也可以说成是一个销售人员，需要掌握好产品的特色，然后再解答客户的疑惑，接着再去引导消费者购买商品。 工资多少? 根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准，而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不会超过5000的; 而淘宝客服一般就只买社保，不会买一金，所以大家可以看出，淘宝客服也就是一个一般阶层，适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。 |
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淘宝客服怎么提高自己的绩效？工资多少？
2021-04-23 22:09:52
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淘宝客服怎么提高自己的绩效？工资多少？
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这一点就是今年一直在说的千人千面，也是个性化，所以我们要去创造更多的访客更多的收藏，这个要真实访客，不管他们买不买，只有留下脚印，我们的目的就达到了!
2021-03-07 17:11:28
会的，只要淘宝订单显示“卖家已发货”的交易状态，且购买的物品(实物物品，一般是10天内)超过了规定的自动确认收货时间，不论你是否已经收到货，都会自动确认收货的。
2022-11-30 22:12:20
商品过期不存在应该卖完了，下架了，所以不用害怕，只要你是在有货的时候购买的，很大可能就会发货。首先联系卖家询问情况，不能联系等，如果你不想等或没有物流信息，一定要确认默认的交货时间。
2021-10-26 21:11:54
淘宝订单支付完成以后，消费者只可以在后台修改一次地址，如果想要多次修改的话，那就得联系一下淘宝店铺客服，让客服在后台进行修改。
2023-01-02 22:50:39
淘宝搜索会按照用户的搜索习惯，将目标关键词进行扩展，围绕某个目标关键词进行思路发散展开，增加一些修饰词短语。比如说卖女装的，搜索下拉会展示春季女装、春季女装薄款等等，都是需求比较高的词。
2021-05-13 23:12:53
淘宝有十大类目，分别是：女装/女士精品、美容护肤/美体/精油、酒类、户外/登山/野营/旅行用品、网络设备/网络相关、螺旋藻/藻类提取物、保健品/膳食营养补充剂、住宅家具、女士内衣/男士内衣/家居、零食/坚果/特产。
2022-03-31 16:20:37
向来都有加排名权重的之说，实际上淘宝卖家们也实践出来，带新品标签产品可以带来很多流量，比没新品标签宝贝的要多几倍。第一种方法：资本雄厚卖家可以自己对产品进行拍照，图片就自己使用，这样发布出去的产品就有新品标签了(类目有新品标签的)。
2021-12-15 22:34:49
淘宝展现量对于不同的店铺，不同的宝贝而言，它都是不一样的，所以商家们也不能用一个固定的数值去衡量它。因为宝贝的展现量只要是指买家们看到该款宝贝的数量，所以买家能够看到该款商品的数量、次数越多当然是越好的。
2021-03-28 20:20:18
影响宝贝权重，因为评分下降，必定带来排名的下架，再次向上升是需要付出非常大的代价的。虽然现在差评不直接影响搜索结果，但是会反映在转化率和停留时间上，从而间接的影响到排名
2021-03-08 19:14:30
