薪资方面：

初级的淘宝客服在沿海城市，也许只有3500起步，而且这份工作往往工时长，假期不稳定，但是熟练的淘宝客服，可以主动承担运营和推广的工作，那么月薪8000以上没问题的。

技能要求方面：

1、基础水平的淘宝客服技能要求：

需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，知道怎么用淘宝机器人节约时间，熟悉各种软件，这是技术层面。然后是工作态度层面，你要响应很快，不要烦客户一遍遍的细节，如果做到这些，那么你所服务的淘宝店只要经营好，那么你应该会有些奖金分成。

2、高级水平的淘宝客服技术要求：

这时可以主动和老板商量定绩效，比如老客户的维护，主动给客户推荐搭配产品，也要自己学习数据分析、熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。

在进阶运营和管理的路上，你还需要在双11这种重大日子里，你要能熬夜，能咬牙可住较大的工作量;经营好渠道，也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通，能省劲不少。二七渠道在手，就算是再跳槽，这些走好的关系也有用。

工作内容是什么?

1、接待买家售前关于商品，交易，服务等相关问题的解答，促进成交。

2、对客户信息进行整理，总结，以及进行简单的分析，为运营提供基础的数据和市场情况。

3、了解客户信息，并对其进行存档，也可以通过建立咨询报表的方式存储客户信息。

4、整理日常的店铺销售数据，制作成日，周，月，年报。

5、成交后核对买家信息，提交发货信息。

6、合理对未成交客户争取再次交流，提高成交几率。

7、安排回访，提升好评率，解决售后退换货问题。

淘宝客服的具体工资也是因人而异的，你所掌握的技能越多，那么工资薪酬也是越高的。凡事多花时间和精力就能领先于人。

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