一、天猫订单怎么申请小二介入?

1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

二、天猫小二介入成功技巧分享

1、举证要完善

因为天猫小二的评判标准是根据消费者与买家双方提供的证据来决定的，在这个过程当中谁申诉谁举证是经过淘宝系统默认。当买家在提交申诉之后会提交相关的证据，这些证据外加是没有理由可以反驳的。

在天猫小二进行介入之后，同样不要求淘宝卖家提供证据证明，如果卖家所提交的证据不能够成功的话天猫小二就会判定买家赢。如果卖家的举证不能够完全用来评判，会继续要求买家进行举证，如果在最后的举证期限内还是不能够反驳买家的举证证明，就会判定买家赢。

2、所提供的签收底单，需要注意以下几点：

(1)、必须要由当时的发货的物流公司所提供。

(2)、在签收过程中“收件人签名”要与“收件人的姓名”相同。

(3)、如果所提交的签收订单并不是第一联，就需要提供本人签收物流时的红章证明。

淘宝小二在接入成功之后会根据买卖双方所提供的证据来判定，如果所提交的证据对谁有利，通常情况下就会判定谁为赢家。所以大家在网络购物的过程中一定要养成签单，验货的良好习惯，为了能够为以后不必要的申诉留下证据。

买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的，双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理，但是就最终的款项归属问题，淘宝客服将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。

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