只有固定的城市和固定的路径范围内才会派送。它是不送乡镇的!

什么情况下不享受配送?

1)若消费者与商家另行约定配送时间，则商家不再承诺提供预约配送服务;

2)若消费者与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供预约配送服务。

3)商家承诺商品支持预约配送服务的区域，以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，“配送方式”中是否显示“天猫直送·预约配送”为准。

4)支持预约配送服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者预约配送当天的23:59:59。

5) 商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

服务流程如下：

1.核对订单信息

送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

2.送货员行为规范

送货人员要衣着整齐、佩戴工作。

天猫直送送货上门规则是什么?

3.到达目的地：

(1)进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”

(2)顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”

(3)顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。

5.介绍产品的养护信息。

6.收货款：

(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”

(2)现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”

(3)现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。

7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”

可以看出来，在广大的乡村地区，是不会去送达的，因为这个基本上附近是没有仓库的，而且会在购买的时候会显示有没有货物下单，所以我们在下单的时候就能知道自己的地方可不可以去下单了!

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