对淘宝卖家来说,肯定也想要做好淘宝店铺销量,因此,有时候迫不得已也会想办法去进行虚假发货,那么这种情况下应该要怎么投诉呢?具体的投诉步骤又是什么呢? 1、当自己的权益收到威胁,即所付钱没有得到应有的所购买的东西,第一步,永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到,但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获,但货还没收到或者东西质量不行),当然前提是和卖家商量失败的情况下,如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货,还要进行投诉。 2、退款成功后,在金钱上已经没损失了,就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间,一般是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。 3、投诉卖家的准备工作 根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是答应后不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。 如果是卖家虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等卖方提供已发货证明,卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。 4、如何写投诉 点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果客服处理。 5、投诉等待时间 一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。 6、投诉结果对于买家 投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,会得到一定金额的相应的小赔偿。 7、投诉结果对于卖家 无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,罚款,大的就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。 |
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淘宝虚假发货怎么投诉?投诉步骤是什么?
2021-01-29 23:19:51
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淘宝虚假发货怎么投诉?投诉步骤是什么?
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当然,前提是你确定已经收到货了才行,而且要是选择让朋友点击确定收货之前,也一定要跟他说清楚,否则难免可能造成一些纠纷,影响彼此之间的感情就不好了。
2022-02-10 13:37:31
如果淘宝账户因为一些淘宝店铺的推广方式而设置了一些淘宝购物限制,你可以直接更改淘宝账户购买,然后付款;也有很多限制IP购买的行为,建议买家更换IP和移动终端购买商品。
2023-03-14 20:49:02
第一个非常重要的就是当你的刷刷手的人走了淘客链接之后,它的一个归属入口是算淘宝客,这个是没有权重的。所以说一定要在后台把整个淘客全部给他推出。
2022-01-14 21:08:20
淘宝平均成交价其实是店铺里面平均每个买家支付的金额,可以利用生意参谋的商品成交数量、流量和成交金额等数据计算出来,平均成交价的计算公式是商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数。
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做淘宝需要进行各种优化,这样才能够提升店铺和宝贝的权重,从而将自然搜索流量提升上去。比如店铺的装修,标题的优化,还有宝贝的主图跟详情页等等,这些都是需要去细节化的。
2021-07-03 22:19:57
淘宝企业店铺较为靠谱,其用户口碑较好,可信度较高。淘宝企业店铺里上架的商品均是由多名奢饰品鉴定师联名鉴定的,一般出现假货的可能性是比较低的。
2021-02-24 21:44:54
综上所述,2022年淘宝双十一满减是从10月31日晚八点开始,这是第一波满减时间。第二波满减时间从11月10日开始。各位消费者们一定要在规定的时间内去使用。
2022-11-01 12:35:02