第一章 概述

第一条 目的和依据

为维护平台生态环境健康、打造良好的消费者购物环境和、规范小红书交易笔记的创作和分享行为，现根据相关法律、法规以及《小红书用户服务协议》、《小红书专业号服务协议》、《小红书社区规范》、《小红书社区公约》、《小红书店铺服务协议》等平台协议和管理规则，特制定《交易笔记内容生态问题违规管理总则》。

第二条 适用对象

本规则适用于小红书平台内所有交易笔记及其发布者。交易笔记指视频或图文下面挂了商品链接的笔记，包括商家自己发布的商品笔记，买手发布的购物笔记，消费者发布的晒单笔记，以及小红书平台未来支持的其他形式的交易笔记。

第三条 效力级别

本规则是对小红书平台协议和管理规则的有效补充。小红书平台内所有用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台管理规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台管理规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则，本规则尚无规定的，小红书有权根据相关法律法规、规章、平台管理规则及各项协议酌情处置。

第二章 违规判定和处理流程

第四条 违规判定

平台基于数据主动排查、有关主管部门的通报/通知、司法机关的法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对用户（在本规则中包括商家、买手、消费者等）违规行为进行识别并判定。

第五条 违规处理

平台识别并判定用户违规的，将通过小红书APP的消息通知场景对用户违规处理结果进行通知。

第六条 申诉处理

（1）对被判定为违规的行为及笔记，平台给予用户规定期申诉权利，平台将参考用户违规记录及用户申诉材料对用户的申诉结果予以判定，申诉入口为：小红书APP-我的-帮助与客服-笔记申诉。

（2）若申诉通过，平台将撤销违规判定，用户笔记实时恢复。逾期未申诉或申诉失败，违规处理继续执行。 

第三章 违规定义和处理措施

第七条 违规定义和细则

第八条 处理原则

（1）若用户首次违规，情节一般，平台将按照单个笔记内容维度进行违规处罚。

（2）若用户首次违规，情节严重，对平台的正常运营秩序造成严重影响；或者用户违规行为恶劣，多次或大量违规拒不整改、多条并犯的，平台有权对该用户作出进一步处罚（详见3处理措施中账号维度的处罚）。

第九条 处理措施

若用户发生违规行为，平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等）以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取警告和处罚措施，包括但不限于：

内容维度：

减少笔记曝光；

取消笔记的商品链接；

修改笔记状态为仅粉丝可见或仅自己可见。

账号维度：

扣罚账号绑定的店铺违规积分；

暂时或永久减少账号曝光；

暂时或永久关闭交易笔记挂商品链接的功能；

暂时或永久封禁小红书账号。

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