一、老店铺抖店怎么提高体验分?

1.优化产品选择：老店铺可以对自己的产品进行评估和优化。了解市场需求和用户喜好，挑选热销和高品质的产品进行销售。同时，保证产品的供应稳定，避免因为缺货或质量问题而引起用户不满。

2.强化服务意识：老店铺要重视用户的服务体验，始终将用户放在第一位。及时回复用户的咨询和问题，并给予专业和友好的建议。通过良好的沟通和关怀，让用户感受到被重视和关注。

3.营造良好的购物环境：老店铺可以通过店铺装修和页面设计来打造舒适和美观的购物环境。图片和描述要真实准确，商品分类和搜索功能要方便用户查找和浏览产品。

4.提升物流效率：老店铺要加强物流配送的管理，提高发货的速度和准确性。合理安排物流资源，确保订单可以及时发出并按时到达用户手中。同时，增加物流跟踪和查询功能，方便用户了解订单状态。

5.积极处理投诉问题：老店铺要始终保持积极的态度面对用户的投诉和纠纷。认真听取用户的问题，及时回应和解决，并给予合理的补偿或退款。通过诚信和公正的处理，赢得用户的理解和支持。

二、体验分怎么下降了?

老店铺在抖店平台上如果发现体验分下降，可能是由以下原因所致：

1.产品质量问题：如果老店铺的产品质量有问题，例如出现批次不一致、虚假宣传等情况，就会引起用户的不满和投诉，从而导致体验分下降。

2.服务不周到：老店铺没有及时回复用户的咨询和问题，或者对用户的投诉和纠纷态度消极冷漠，这样的服务态度会影响用户的购买意愿和对店铺的评价，进而导致体验分下降。

3.物流配送问题：如果老店铺的物流配送出现延误或者配送信息不准确，用户会对这样的服务表示不满，从而影响体验分。

4.售后服务不到位：老店铺没有及时处理用户的退换货需求，或者售后处理方式不合理，也会导致用户对商家的不满和体验分下降。

5.其他因素：抖店平台还会根据用户的评价和投诉情况来评估店铺的体验分，如果出现其他违规行为或者低质量的服务，也会引起体验分下降。

对于老店铺来说，提高抖店的体验分是一个持续努力的过程。通过优化产品选择、强化服务意识、营造良好的购物环境、提升物流效率的方式，可以提升抖店体验分哦。

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