一、用户侧页面展示：

1)用户首次进入亲密豆页面，淘宝直播平台会进行弹窗提醒

2)用户可在下图标识位置，进入相应的规则页面

二、常见问题答疑：

以下内容基于平台侧客服收到的反馈整理而成。

类型一：变更背景相关

1、亲密度为什么变成亲密豆，亲密豆和亲密度的关系是啥

1)亲密度和亲密豆不是同一个概念

亲密度

可以理解为粉丝在直播间的等级所需要的成长值，由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定

粉丝等级

粉丝等级由亲密度决定，粉丝亲密度累积到一定程度后，可对应升级为不同的粉丝层级

亲密豆

用户在单主播直播间完成购买、互动任务，都可获得亲密豆，直播间用户在单主播直播间获得的亲密豆可以仅可用于兑换该直播间提供的权益，不同直播间不通用(亲密豆和亲密度没有关联)

2)原有的亲密度，依然是构成您粉丝等级的唯一元素，只是在构成指标发生变化，由以往的多任务模式变成由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定

3)在此基础上。淘宝直播平台新增了亲密豆，您可以通过确认收货、观看、完成互动任务获得亲密豆，亲密豆可以用来兑换主播在直播间为您提供的丰富权益，具体任务内容以主播直播间为准

类型二：变更后想回到原来的亲密度

1、淘宝亲密度不见了，怎么找回来

1)亲密度没有消失哦~只是在这个基础上淘宝直播平台新增了一个亲密豆的概念

2)亲密度：可以理解为粉丝在直播间的等级所需要的成长值，由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定

3)亲密豆：用户在单主播直播间完成购买、互动任务，都可获得亲密豆，直播间用户在单主播直播间获得的亲密豆可以仅可用于兑换该直播间提供的权益，不同直播间不通用(亲密豆和亲密度没有关联)

2、我需要退回到亲密度，我不喜欢现在的方式

1)本次升级是平台范围内的整体升级，无法退回

2)由于平台亲密度改版导致您的亲密度数值发生波动，但是亲密度等级保持不变，不同用户变化的时间不同，是受平台灰测进度影响，预计3月中下旬完成全量用户的灰度;如果您和其他用户看到的页面不同，也请不要担心

波动影响：粉丝等级、距离下次升级进度均保持不变

例如：您之前是钻粉1，距离升级下一个层级进度为80%

○先参照原来的层级定级，您原来是钻粉1，就还是钻粉1

○再参照原来的升级进度，定新的亲密值

比如，升级前钻粉1升级成钻粉2是100区间，您的进度是80%

升级后，钻粉1升级成钻粉2是200区间，那么就是新的钻粉1的基础档位+200*80%

3)升级后，您的粉丝等级成长路径将更加简单、清晰，由以往的多任务模式变成由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定;

除此以外，淘宝直播平台新增了亲密豆，您可以通过确认收货、观看、完成互动任务获得亲密豆，亲密豆可以用来兑换主播在直播间为您提供的丰富权益，具体任务内容以主播直播间为准

类型三：变更对于历史粉丝层级、亲密度值的影响

1、变更后，原来的亲密度等级还在吗?还能升级吗?

1)由于平台亲密度改版导致用户亲密度数值发生波动，但是亲密度等级保持不变，不同用户变化的时间不同，是受平台灰测进度影响，预计3月中下旬完成全量用户的灰度;如果您和其他用户看到的页面不同，也请不要担心

波动影响：粉丝等级、距离下次升级进度均保持不变

例如：您之前是钻粉1，距离升级下一个层级进度为80%

○先参照原来的层级定级，您原来是钻粉1，就还是钻粉1

○再参照原来的升级进度，定新的亲密值

比如，升级前钻粉1升级成钻粉2是100区间，您的进度是80%

升级后，钻粉1升级成钻粉2是200区间，那么就是新的钻粉1的基础档位+200*80%

2)本次升级后，亲密度依然是构成您粉丝等级的唯一元素，只是在构成指标发生变化，由以往的多任务模式变成由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定，您可以通过在主播直播间下单并确认收货来提高您的亲密度数值

3)亲密度会在每年的年度复审日6月30日，依据您在复审日前过去365天內的确认收货金额，对您在单主播直播间的粉丝亲密度进行调整，届时，你的粉丝等级可能会发生变化

类型四：变更后，如何累计亲密豆?

1、亲密豆加分规则是什么?

1)购买得亲密豆：由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定，每1元可获得1个亲密豆，不足1元的部分，按1亲密豆计算，由系统自动发放至您的账户

2)观看得亲密豆：由您在单主播直播间的停留时长决定，观看得亲密豆为阶梯式任务，只有完成上一阶梯任务才可进入到下一阶梯，每停留达到4分钟、15分钟、35分钟可获得对应的亲密豆，由系统自动发放至对应用户账户

3)完成任务：包括但不限于关注主播、每日签到、加购宝贝、逛宝贝详情、点赞等，具体的任务类型及各任务可获得的亲密豆数值，由主播进行设置，具体以直播间对应的详情页为准。

4)上限规则：

每笔订单的上限规则，可能会因为您所在的主播直播间不同而产生差异，您可在对应主播直播间，点击您的粉丝层级，跳转至相应页面查看

2、为什么原来粉丝任务页面可以涨积分，现在亲密豆积分不涨了

1)原有的亲密度，依然是构成您粉丝等级的唯一元素，只是在构成指标发生变化，由以往的多任务模式变成由您在单主播直播间下单并确认收货的商品金额决定

2)在此基础上，淘宝直播新增了亲密豆，您可以通过确认收货、观看、完成互动任务获得亲密豆，亲密豆可以用来兑换主播在直播间为您提供的丰富权益，具体任务内容以主播直播间为准。

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