所谓品退，意思就是品质退货;比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。

一般来说，抖音小店的除了其他、抖音7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由多数都属于品质退货。

怎么申诉?

点进抖音小店的后台，找到店铺保障，再点击申诉中心，然后在申诉中心里面找到等待申诉的订单进行申诉，

这里有一个需要咱们注意的点：就是自己每天有五次申诉的机会，每个订单只能申诉一次，

还有就是每个订单都是有倒计时，订单超时了之后，这个订单就不能申诉了;

然后点击申诉之后，就会出来需要咱们填写的申诉原因;

这里最主要的就是在售后理由的这个地方，咱们需要详细的描述经过和结果;

上传聊天截图或者是图片，然后在填写自己的联系方式就可以了;

说白了就是自己要有充足的证件证明这个商品的品退不是咱们自己本身的原因导致的，不是发生在咱们身上的问题;

处理品退的方法就是咱们在和顾客聊天的时候保留聊天记录，这些聊天记录只要不是咱们的问题，都是可以成为以后申诉的证据;

有这些聊天记录，或者是聊天图片，咱们申诉还有可能会成功，没有的话那是一点机会都没有;

其实最重要的还是做好售后，第一时间解决顾客的问题，这样才是降低品退最好的方法;

上面说的方法不仅仅可以用来申诉品退，还可以用来申诉差评，但是能不能申诉的过，就要看自己的证据了;

在说一下新店吧，目前我这边开的新店在五天左右就可以出单，三周左右就能够达到稳定出单的水平。

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