为保障消费者对春节(年货)所需商品的购买体验，确保消费者能够在春节前收到相关商品，平台将对部分商品类目预售时长做临时调整详情如下：

一、调整预售时长的一级类目名称

食品健康和亲子生活的部分类目商品。

二、抖音预售最长发货天数调整如下：

2022年12月28日~2022年12月19日，预售发货天数调整为最长7天;

2023年1月9日~2023年1月29日(初八)，关闭预售使用权限;

2023年1月30日(初九)恢复预售使用权限及原预售发货天数配置。

商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的48小时内没有“转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新(如：已完成、已发出);

其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力(如自然灾害、停电、天气因素、政府重大会议，国家大型活动，重大赛事等)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效。

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