一、什么是商品信息不合规?

指商家未按照《快手小店商品信息发布规则》中的要求发布商品信息，如商品信息中缺少标题、没有商品实物图片、商品信息描述不一致等情形。

二、商品信息不合规会受到什么处理?

(1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日，禁止使用闪电购1-4日;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-7日、商业推广-中档限流3-7日、禁止使用闪电购1-14日、限制参与营销活动3-7日、支付违约金300-800元、扣5分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品7-28日、商业推广-中档限流7-28日、禁止使用闪电购6-42日、限制参与营销活动5-28日、支付违约金500-5,000元、扣15分。

三、商品信息不合规有哪些违规类型?

1、商品信息中缺少标题、商品主图、商品详情页等关键信息或关键信息不完整;

2、商品主图非商品实物图片或图片不清晰;

3、商品信息描述不一致，如价格、物流方式、邮费、售后服务等信息的描述彼此之间不相符。

四、违规类型详细解读

1、缺少商品关键信息或关键信息不完整具体指什么?

(1)商品信息中缺少商品标题，或商品标题中没有商品名称，商品标题不应包含其他无关品牌及无关信息。

(2)缺少商品主图，商家在发布商品时需要上传商品图片;

(3)填写的商品必要属性(材质、型号、颜色、尺寸、规格等)不完整，如发布手机号卡时缺少号卡套餐生效有效周期的描述、未说明定向流量有多少等。

注：售卖号卡商品的行为规范，详情可参见：《手机号卡商品宣传规范》

2、什么样的图片是实物图?哪些图片不算实物图?

实物图：指本件商品本身的实拍图。

非实物图：其他物品的图片、杂志图、或者经过设计的效果图等。

3、不合规的主图包括哪些情形?

(1)商品主图非商品实物图片

(2)商品主图模糊、不清晰

(3)商品主图出现扭曲、拉伸、变形情况

(4)商品主图出现除品牌logo以外的logo、水印、马赛克等内容

(5)商品主图引人不适，如色情低俗、血腥恐怖等

4、商品信息描述不一致有哪些情形?

(1)商品发布价格与商品描述中标注的价格不一致

如：商品发布价格为5元，但是在商品详情描述中标注10元。

(2)标题中邮费的描述与商品实际邮费不一致

如：商品标题描述商品包邮，但商品详情页描述需要运费。

(3)标题、图片、商品详情对商品属性描述不一致

如：如商品标题描述为短袖衬衫，商品详情描述为长袖衬衫。

五、如何避免违规?

商家在发布商品时需对商品信息进行自查自检，检查商品标题、主图、属性等是否合规。及时查看违约单信息，并按规定修改商品信息，避免因为此类商品违规造成扣分及商品下架，带来不必要的损失。

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