一、预售使用条件规则解读及核心指标未达成关联预售使用权限

预售使用条款规则升级讲解：

2022年12月1日，《预售业务管理规则》更新生效，女装类目商家如果需要使用“现货+预售”模式，需要满足如下条件，

商家售卖的商品类目所属服饰鞋包行业;

近7天商家平均体验分和物流分大于等于4.6分;

符合以上所有条件的商家，在统计周期内，设置现货订单占比和设置超长预售订单占比(指承诺超长预售>15天发货)没有达到规定目标值的(目标值以商家后台展示为准)，系统将关闭“现货+预售”的使用权限;

同时会对仍在架售卖的预售商品进行下架处理，相关指标满足条件后，系统将自动恢复预售使用权限。

核心指标达成情况以及关联预售使用权限：

核心指标监控说明：

核心指标是指设置现货订单占比和设置超长预售订单占比(设置>15天订单占比)。以12月5日为计算开始日，平台会从近60天累计达成情况和上一自然周累计达成情况进行监测。

如果设置现货订单占比和设置超长预售订单占比这两项指标在该周期下都达成了，那么视为该周期指标达成，如果有一项没有达成，那么视为该周期指标未达成。

监测周期为每周一固定统计一次，每周一统计上一自然周以及近60天累计数据达成情况。(自然周是指周一至周日、近60天是从开始日到上周日计算)

商家怎么查看以上数据是否达成?

商家可以到抖店—店铺-奖惩中心-经营护航-预售权益，查看相应的数据。

如果核心指标未达标，那么关联的预售使用权限也有一定影响

(1)触发预警：在监测周期内，如果近60天占比和上一自然周占比两项指标仅有一项指标未达标，可以正常使用“现货+预售”的发货模式，但是会给商家触发预警提醒，如果两项指标都不达标会被系统关闭预售使用权限和被下架相关商品。

(2)关闭预售权限及预售商品下架：监测周期内，如果近60天占比和上一自然周占比两项指标都没有达标，那么关闭预售使用权限，关闭周期为7天(本周一至周日)，并对在架预售商品下架处理(下架后商家如果更改为现货模式，也可以正常售卖)。

(3)预售权限恢复：关闭后仅统计近60天占比达成情况，在监控周期内如果达成目标值，则自动恢复预售权限，商家可以正常以预售方式售卖商品

注意：监测周期内，如果近60天整体目标值仍未达成，则继续关闭7天，直到目标达成后自动恢复预售使用权限。

示例：用一张表格为例展示：核心指标不达标预警触发/关闭预售权限及下架预售商品/恢复预售权限。

二、Q&A

Q1：商家在哪可以查看核心指标目标值及实际达成情况?

A1：抖店—店铺-奖惩中心-经营护航-预售权益

数据更新时效T+1，既今天可以看昨天及以前的数据，近60天占比数据为每日滚动更新，上一自然周数据为每周一更新一次，已在页面下方数据统计明细中为商家展示每日数据情况，商家可自行查看。

Q2：核心指标是哪些?如何判断是否达标?

A2：核心指标为：设置现货订单占比和设置超长预售订单占比。注意，“设置”指的是在商品发布时对商品设置的发货时效，并非商家实际发货时效。

例如：A商品设置预售15天内发货，但在用户下单后商家当天内就将货物发出，此情况不算设置现货占比统计;正确设置方法为将设置预售15天内发货更改为设置现货发货模式≤48H发货

判断是否达标：请关注60天占比和上一周占比两项指标达成情况及下方的文字说明，两项都达标则视为“达标”，两项指标都不达成则视为“不达标”。

Q3：为什么我店铺超长预售占比目标值是0%?

A3：设置超长预售>15天发货的配置权限，并非常规可选天数，是由系统根据商家新品上新比例、商品工艺复杂程度等多项指标综合评估后决定是否开放相应时效选择权限。

Q4：以上核心指标数据统计是从哪天开始计算?统计口径是?发货前用户退款订单是否统计在内?

A4：以上数据自12月5日产生支付单量开始计算，也就是说统计近60天的数据时，第一天数据为12月5日产生的支付单量，以此累加统计，发货前用户退款订单不做剔除。

设置现货订单占比：统计周期内设置<=48H内发货订单量/统计周期内支付总单量(剔除平台识别的风险订单)

超长预售订单占比：统计周期内设置预售>15天内发货订单量/统计周期内支付总单量(剔除平台识别的风险订单)

Q5：现货占比目标值是如何计算出来的?为什么我的现货占比目标值是X%?

A5：现货占比目标值的设定，首先参考商家历史订单实际现货时效内发货表现以及用户对该类商品发货时效的期望程度以及同行商家的发货时效表现综合评估得出。但现阶段仍以商家实际现货时效内发货表现为主。

Q6：当核心指标不达标时关闭预售权限并下架商品，是对店铺全量商品生效吗?

A6：如果核心指标不达标关闭预售权限，目前仅对店铺女装类目商品不能正常发布预售模式，其它类目商品暂不受影响，同样针对预售商品下架也仅对女装类目商品生效，其它类目商品暂不受影响。其它类目后续也会逐步按以上规则执行，具体时间待定。

Q7：核心指标目标值会随着季节不同调整目标值吗?

A7：会，暂定春夏季、秋冬季两个季节的新品上新集中月份 和两个季节的清尾货集中月份的目标值会不同，平台会根据不同月份调整商家目标值，请及时关注经营护航页面数据变化即可。

Q8：如果核心指标未达标而关闭预售权限可以走加白流程吗?

A8：不可以，所有商家都有核心指标目标值设定，商家需及时关注自己达成情况并采取适当控制比例，避免导致预售权限关闭影响商品正常交易。

Q9：设置现货时效，但被疫情延长发货时效的订单算设置现货订单吗?

A9：算现货订单。系统在计算现货订单占比时会按订单原始设置时效(商家设置的发货时效)进行统计。

推荐阅读：

抖店怎么稳住体验分？有什么技巧？

淘宝直播怎么申请？需要什么条件？

抖音少发货了怎么办？如何投诉？