1、目的及依据

为了维护平台的生态秩序和氛围，明确生活服务软件服务费标准，现在根据国家现行法律、法规、规章、《抖音生活服务平台商户合作协议》，特制定《2022年生活服务软件服务费标准说明》

2、适用范围

本政策适用于所有在抖音平台经营团购业务的生活服务商家(含小程序服务商下经营的商家)

3、本说明根据

本说明是根据《抖音生活服务平台商户合作协议》制定的，平台有权根据业务需要对服务费用的结算日期、支付方式以及软件服务费率等进行变更。发生变更时，平台会以公告形式公布

4、软件服务费说明

软件服务费以“消费者实付金额+除商家自行补贴外的其他补贴金额”为基数，并且根据不同类目商品/服务软件服务费率计算。软件服务费从待结算款项或相应账户余额中扣除，如余额不足，将通知补足，未及时补足的，公司将予以追偿

5、软件服务费率标准

美食：2.5%，住宿4.5%，游玩2%，休闲娱乐3.50%，丽人：3.50%，结婚：8%，亲子：4.5%，教育培训4.5%，其他：3.5%。

6、保护规则

平台针对新商家制定保护期政策，保护期内所有结算商品的服务费率均为0.6%，若商家违反国家法律、法规及公司平台治理相关管理规范，即从判定之日起取消保护期，保护期规则如下：

新商家保护期：在2022年6月1日及之后，成功入驻抖音来客或抖音企业号团购的商家(成功入驻：开通团购账户成功且首次认领POI成功)，自成功入驻后的60个自然日内为保护期。

举例：2022年5月9日A商家在抖音企业号开通团购账户，并于6月5日首次成功认领POI，则该商家在6月5日起60个自然日内享受新商家保护，保护期内软件服务费一律为0.6%(即支付服务费)。

7、软件服务费返还

为与商家共建良性循环的商业生态，平台将在全国范围内对合规经营的商家提供返还50%软件服务费(不含0.6%支付服务费)的激励政策，对符合条件的小微商家、疫情严重地区的商家提供最高返还100%软件服务费(不含0.6%支付服务费)的保护政策，规则详见《软件服务费返还协议》

8、附则

8.1规范溯及力

生活服务商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则

8.2规范效力

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，生活服务平台有权依据制度处理

8.3规范变更

生活服务平台可根据平台运营情况随时调整本规则并公示

8.4生效

本费用标准发布日期为2022年8月11日

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