一、【修改售后】 功能说明

1、在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;

(1)可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;

(2)操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理;

(3)一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理。

3、用户修改售后信息后，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作。

二、【取消售后】 功能说明

1、用户操作【取消售后】，对应售后单关闭，用户可重新发起新售后，同一订单用户可发起5次售后，仅可成功一次。

2、新增可取消节点：

【商家拒绝】用户申请;

商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;

退货、换货【待买家填写物流信息】;

更新支持用户修改售后信息功能后，商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦。

抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置，这样如果买家的商品需要进行售后服务，就可以直接把商品发货到这个收货地址，售后其实是销售环节中比较重要的一环，因为这会影响商品的复购。

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