| 抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款，怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗?
一、取消货到付款订单 用户提交订单后不能自己取消订单，但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。 ( 特别注意：如果订单已经交付，则不能取消订单，所以商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。) 二、在线支付订单取消 用户在支付后可以联系客服取消订单，等待付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单，用户超过 24 小时未付款的订单将自动取消。 三、在线支付退货流程 1、用户申请退货，商户处理用户申请。商户需要注意的是，商户必须在 48 小时内处理用户申请，如果未能在时限内处理申请，系统将自动同意。 2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是，如果用户 7 天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。 3、商户确认收到退货。在这个环节，商户必须在用户上传物流信息后 7 天内确认收到，如果在时限内未能操作，系统将自动确认收到。 4、平台退款 ( 邮费不可退款 ) 退款流程结束。 四、货到付款退货流程 1、用户申请退货，商家处理用户申请。商家须在 48 小时内处理用户申请，逾期未处理的，系统将自动同意。 2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户 7 日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。 3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的 7 日内确认收货，逾期未操作的，系统将自动确认收货。 4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中，商家须在确认收货的 48 小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。 5、退货退款流程结束。 无理由退货退款怎么办? 若商品符合7天无理由退货条件，依据消费者权益保护法，请勿拒绝。 拒绝后消费者可要求平台介入，若判定是商家责任，将影响店铺纠纷商责率和体验分： 详见：抖音新增【全球购】商家体验分规范! 注：体验分中的品质退货率仅考核消费者首次申请原因(修改退款原因不影响品质退货率) 商家单次无故拒绝售后，情节严重扣除违规积分B4分/次;大量无故拒绝售后，最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚。 |
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抖音售后技巧有哪些？无理由退货退款怎么办？
2022-06-28 22:08:59
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抖音售后技巧有哪些？无理由退货退款怎么办？
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首先标签那么多，大主播就那几个，要么避开大主播的标签，要么避开大主播的直播时段都是主流的玩法，如果你刚好有空的时间是大主播上播的时间，那建议新开播的主播好好想想要不要和大主播同个标签吧。
2021-07-18 20:44:47
发货预报功能是商家(暂时只有自寄和自送商家有此功能)发货流程中必备的一步。商家接到订单，且在卖家中心(TikTok Shop Seller Center)发货后，即可使用发货预报功能上传发货预报(包含每个小包订单所关联的国内快递单号)。
2023-07-16 20:13:12
根据《快手小店用户服务协议》、《快手小店商户服务协议》等相关规则、协议，平台现制定《快手小店结算周期管理规则》，于2022年9月14日生效。
2022-09-08 21:03:57
快手的小黄车是属于快手小店的一个业务。开通了快手小店以后，就自带开通了小黄车的业务，而小黄车指的是将产品挂到快手小店中，然后我们将这个产品通过视频、直播的方式展现出来，到了前端以后，就成为了小黄车的展现方式。
2022-03-07 16:17:29
确定主题按照要求完成拍摄，当审核通过后即有机会获得相应的平台奖励。在审核方面平台有要求，通常情况下平台对于有搬运/抄袭、内容低俗、与任务要求无关等的投稿是不会予以过的。
2022-02-11 12:48:27
淘宝直播APP的用户可经过充值取得瓜子，瓜子可兑换礼物。礼物在直播间赠送时，【淘宝主播APP】、【淘宝直播APP】用户端都能够看到礼物的气氛、直播间送礼用户的榜单
2022-08-17 18:56:16
其次，商家还需要了解并遵守抖店精选联盟的相关规则和政策。抖店精选联盟有一系列的合作标准和要求，包括商品品质、售后服务、物流配送等方面。商家在报名前应该确保自己能够满足这些要求，并承诺遵守相关规定。
2023-08-23 10:31:59
各位达人或者是卖家们在申请淘宝直播时，肯定会有想要卖的商品，然后不同的商品对应着不同的类目，在淘宝上也有类目分类表，各位也可以去参照进行类目选择。
2022-07-30 10:48:55
