由于近期的疫情变化,抖音平台已为多个疫情地区的商家店铺进行豁免,已豁免后无需商家再次报备。为帮助受影响商家平稳过渡,抖音针对发货考核及服务政策进行调整,如后续有政策变更或考核时间调整,甩手网将持续更新。 一、豁免地区及时间 由于近期的疫情变化,为帮助受影响商家平稳过渡,平台已针对发货考核及服务政策进行调整,3月31日(含)前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚,同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除; 无需您再次报备,若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉,由于疫情影响平台审核时效会有所延长,请您无需担心,平台审核通过后,会将已经产生的处罚进行撤销。 建议您主动与消费者沟通说明情况,积极处理消费者售后申请,同时请您随时关注平台疫情信息。 二、政策调整 1、发货政策调整:收货地址/发货地址在以下地区,“承诺发货时间”为下表对应时间段内的,需要按照下表中的“最晚发货时间”发货; 2、售后政策调整:收货地址/退货地址在以下地区,“退换货申请发起时间”为下表对应时间段内的,商家退换货处理时效&买家退货时效按照下表中的时间延长。 3、体验分豁免周期:收货地址/发货地址在以下地区,“承诺发货时间”为下表对应时间段内的,相应的订单不会纳入物流体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。 4、若因消费者/商家地址在疫情影响地区,消费者无法寄回货物导致售后超时完结,商家应在物流恢复后为消费者延长售后期继续处理售后诉求。 5、针对虚拟服务类商品,若消费者接受服务的地址在以上地区,因疫情影响导致消费者无法使用服务,或商家无法交付服务,平台将帮助商家安抚消费者取消订单或待疫情恢复后履约。 |
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抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
2022-03-15 22:27:40
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抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
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抖音小店开通后可以在橱窗里看到。如果橱窗里没有的话,可以在店铺里找到“渠道管理”,打开后点击“申请开通”,开通之后就可以在橱窗里看到自己的抖音小店了。如果还是没有出现店铺的话,可以将抖音app退出,重新登录即可。
2022-09-13 11:14:36
在抖音上发布的视频要注意时长问题,建议时长为15-30秒就好,需要删掉大家好、换气口、形容词、语气词,视频中的声音需要大声点,要在最短的时间里把问题说清楚。
2022-12-30 19:57:48
这边先从直播规则入手和大家说说淘宝直播禁忌问题,让直播间出现空场没人的现象,或者用音乐或者是放张图片来充数,这种直播操作是会被官方平台进行处罚的,少则封号3天,多则封号7天一个月的。
2021-06-16 16:30:00
1、遵章守法,绿色直播,主播在直播过程中应 该弘扬中国特色的直播内容,宣扬祖国统- -和英雄人物的伟大事迹,不能做出危害国家安全,损害人名公仆形象或讨论引起不良影响的政治话题事件。
2023-05-29 10:55:43
首先,当用户发现自己的点淘账户被注销后,可以尝试联系点淘的客服部门进行咨询和申诉。点淘拥有专业的客服团队,他们通常能够提供及时的帮助和解决方案。
2023-10-25 15:32:42
样抢成的机会更大。当然,这也有运气的成分,毕竟是随机的,并没有完全能得到的方法,除非用其他的辅助工具,比如些脚本,游戏每个都能提百分九十的中率,而且都是全自动的,只要插好电源让手机刷就行。
2023-01-01 18:08:44
抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置,这样如果买家的商品需要进行售后服务,就可以直接把商品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响商品的复购。
2021-10-19 15:54:06
首先,抖音平台提供了多种联系方式供商家与客服进行沟通,商家可以通过抖音官方网站或者APP上的帮助中心页面找到相应的联系方式,例如在线客服、电话客服以及邮件联系等。
2023-09-16 22:53:33