一、投诉侵权行为的途径、流程及材料要求

(一)投诉途径

抖音电商知识产权保护平台(ippro.bytedance.com)

抖音电商知识产权保护平台(ippro.bytedance.com)已经于2022年3月上线电商内容类侵权投诉功能，对于电商带货短视频、电商带货直播间、电商用户昵称及头像等资料侵权，您可通过线上平台提交及查看投诉状态。

(二)投诉流程

抖音电商知识产权保护平台投诉提交流程：注册账号——知识产权认证——提交投诉——查看状态

(三)投诉材料

1.若投诉电商直播间/短视频信息侵权的，需准备以下材料：

① 知识产权权属证明材料(如商标证、作品登记证及作品页、专利证书等)。

② 权利人身份证明材料(个人身份证正反面/营业执照)。

③ 若代为维权，需准备权利人出具的知识产权维权授权材料。

④ 侵权位置截图，标明被投诉直播间/短视频何处侵犯了您的知识产权;

⑤ 您所要投诉的直播间/短视频链接。

2.若投诉电商直播间/短视频售卖侵权商品侵权的，需准备以下材料：

① 知识产权权属证明材料(如商标证、作品登记证及作品页、专利证书等)。

② 权利人身份证明材料(个人身份证正反面/营业执照)。

③ 若代为维权，需准备权利人出具的知识产权维权授权材料。

④ 直播间/短视频所售商品侵权的举证材料(截图说明、真假对比材料、未生产声明材料、购买鉴定报告、专利技术点对比说明材料等)。

⑤ 您所要投诉的直播间/短视频链接。

投诉电商账号信息侵权的，需准备以下材料：

① 知识产权权属证明材料(如商标证、作品登记证及作品页等)。

② 权利人身份证明材料(个人身份证正反面/营业执照)。

③ 若代为维权，需准备权利人出具的知识产权维权授权材料。

④ 侵权位置截图，标明被投诉账号何处侵犯了您的知识产权。

⑤ 您所要投诉的侵权抖音号。

二、电商内容侵权行为会受到的违规处罚

若被判定存在侵权行为的，涉及的相关处罚：

1.根据侵权情况，扣除电商信用分。当违规扣分导致信用分达到信用分节点时，会触发相应的处罚措施，账号商品分享功能停用整改/永久关闭功能。违规行为恶劣，多次或大量违规拒不整改、多条并犯的，将采取加重扣除信用分。

2.相关商品下购物车，所售卖的商品封禁;根据侵权情况，店铺扣除相应违规积分。

3.账号资料内侵权信息删除。

4.严重者，会依法追究法律责任。

三、如何规避侵权

1.自我规范

在开始带货直播或发布相关短视频前自查是否存在可能侵犯他人知识产权的内容。

2.获得授权

在开始直播或发布短视频前获取知识产权权利人出具的授权文件，需权利人盖章/签字，注意授权期限、被授权主体、授权使用范围等内容。

3.保留权属材料

若属于自有品牌，请保存好自有品牌的商标证、作品登记证、专利证等材料，如果商品属于他人品牌商品，请保存好相关商标使用授权材料、完整链路的进货凭证材料等。

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