首页 > 视频电商
抖音飞鸽会话怎么排序?怎么使用?
抖音飞鸽会话怎么排序?怎么使用?
过去,抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序,为了更方便商家接待、完成售前售后咨询,抖音飞鸽新增了两种会话排序方式:按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容:

抖音飞鸽会话怎么排序

一、飞鸽会话可以怎么排序?

(一)按“等待时长”排序

选择按“等待时长”排序,还可以选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”或“由短到长”,其中针对客服已回复买家、未回复买家的会话排序选择如下:

未回复买家:选择按买家等待时间“由长到短”/“由短到长”排序,默认是“由长到短”排序,推荐使用默认排序~

已回复买家:默认按最近消息时间“由近及远”排序,无法选择其他排序方式。

选择方式:

第一次点击“等待时长”,选择按“等待时长”排序;

第二次点击“等待时长”右侧箭头,选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”(箭头向下)或“由短到长”(箭头向上)。

大促时推荐选择按“等待时长”排序,排序方式选择“由长到短”排序(第二次点击选择右侧箭头向下),可以帮助客服快速定位等待最久的会话,有效提升3分钟回复率。

(二)按“消息时间”排序

选择按“消息时间”排序,还可以选择按最近一次消息时间“由近及远”或“由远及近”排序(包括客服和买家消息,不包含系统消息)。

选择方式:

第一次点击“消息时间”,选择按“消息时间”排序;

第二次点击“消息时间”右侧箭头,选择按最近一次消息时间“由近及远”(箭头向下)或“由远及近”(箭头向上)排序,默认是“由近及远”排序。

(三)按“接入时间”排序

选择按“接入时间”排序,还可以选择按会话创建时间“由近及远”或“由远及近”排序。

选择方式:

第一次点击“接入时间”,选择按“接入时间”排序;

第二次点击“接入时间”右侧箭头,选择按会话创建时间“由近及远”(箭头向下)或“由远及近”(箭头向上)排序,默认是“由近及远”排序。

二、新增两种会话排序方式有什么用?

【当前会话】列表按“等待时长”排序,可以帮助客服快速定位等待最久的会话,帮助客服在3分钟以内回复所有会话,有效提升3分钟回复率。

功能更新后,【当前会话】列表新增另外两种排序方式:按“消息时间”、按“接入时间”排序。可以帮助客服把会话列表按其中一个维度固定下来,会话列表中买家位置不会频繁改变,方便客服根据店铺情况处理会话。

推荐阅读:

快手被限流怎么处理?多久恢复?

抖音直播开店怎么收费?有什么要求?

做自媒体如何增加粉丝关注?怎么增加粉丝量?

图文阅读
为提升消费者的购物体验,同时为规范商家经营行为,根据国家现行法律、法规、规章、《商家违规行为管理规则》之规定,特制订《赠品管理规范》,旨在共同维护平台的秩序和氛围。
2023-03-25 18:15:54
视频内容表达方式自然,视频信息完整,内容主题从头到尾保持一致性及连贯性。
2023-09-12 15:28:41
文章创作与分享 百家号动态是一种简短、便捷的信息形式,通常以文字、图片或视频的形式呈现。在百家号动态,作者可以进行文章的预告、导读,甚至是直接将文章的核心观点以简洁明了的方式呈现给读者。这种方式可以吸引读者的兴趣,促使他们点击查看完整的文章,从而提高阅读量和转发率。
2023-07-21 19:25:36
2、快手要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七天无理由退货要求。
2023-01-12 11:34:45
珠宝/文玩/收藏品(定制专用)商品:珠宝文玩行业的定制商品,是指商家按照消费者的要求(如消费者提供、指定的图案、文字、款式、材质等)生产、制作并予以交付带有消费者个性化特征的商品。
2023-07-04 22:27:54
随着社交媒体的迅速发展,抖音作为一个流行的短视频平台,已经吸引了大量的用户。在抖音上,每个用户都有一个信用分,该分数根据用户的行为和互动来评定。那么,抖音信用分扣12分到底是不是废了呢?
2024-02-27 20:40:39
​快手平台在巡检中发现,个别商家/达人在直播推广过程中,发表关于其他商家/达人及其相关商品的不实言论,进行以贬损其他商家/达人为目的不当竞争对比。
2023-09-15 14:22:22
核心逻辑为,通过主播对赌,用B补预算撬动主播投流获GMV增量、用C补预算撬动主播分销百补池货品获GMV增量。在此基础上,能力更强的主播(播更久、卖更多),拿出独立奖金池做加码激励,最大限度激发主播潜能。
2022-09-28 23:04:44
这是抖音上的荣誉评级,蓝色评级是一种消费标准,是一种财富评级,也就是富豪评级。
2023-06-15 01:23:05
不管是我们的自媒体博主还是博客网站,都需要有一个属于自己的主题,盲目的搬运文章会让我们的页面混乱,给人不专业和用户黏性不够的感觉。文章搬运我们需要有一个关键词进行全网文章搜寻并批量管理他们。
2022-10-09 16:37:06
最新文章
抖音运费险月卡怎么购买?怎么取消?
2023-09-27 11:52:21
快手NBA内容二创扶持等多种玩法攻略
2022-10-18 22:18:09
抖音做视频怎么把原声去掉?有什么方法?
2022-04-13 21:40:20
抖音企业号费用是多少?怎么曝单?
2022-05-04 12:10:13
淘宝直播适合什么人?适合什么产品?
2023-01-30 21:48:49
个人抖音小店怎么开通?和抖音企业店铺有何区别?
2022-04-29 12:40:03
抖音短视频如何推广?怎么做推广效果好?
2022-06-29 16:56:37
抖音电商发布2022美妆趋势洞察报告
2022-07-27 22:30:34
精选专题
热门阅读
大家都在搜