官方提供了两种退货方式：

1、拨打联系电话：找客服解决(客服的工作时间为9:00-21:00);

2、私信联系卖家，咨询申请退货的方法;

在反馈与帮助中找到在线客服，提出自己的诉求进行投诉申请退款即可，详细步骤：

1、进入抖音后，点击右下角我。

2、再点击右上角三条杠符号。

3、点击进入设置。

4、点击进入反馈与帮助。

5、然后找到右下角在线咨询。

6、就可以提出自己的诉求进行投诉申请退款。

是正品吗?

抖音上卖的东西有一些是可靠的，有一些是不可靠的，自己要注意分辨再下单。

1、这些平台没有第三方的制约和监管，不仅价格贵，质量也参差不齐，买到假货无法维权，经常直接把买家拉黑就算解决了问题。所以在这些平台购买宝贝一定要甚之又甚，避免上当受骗。

2、还有就是在下单之前可以多看看买过的人的评价，也可以向他们询问一下产品怎么样，然后再决定要不要下单之类的。

注意：

1、现在做生意靠的是信誉和流量，坑一个客户也发不了家也致不了富。现在时代变了，顾客就是上帝，商家还靠着顾客传口碑的，他要是名声臭了什么也干不了了，现在信息大爆炸年代，信誉破产比资金破产可怕的多，大部分是真的，但难免也会出现以假乱真的现象。

2、在人和机制面前，我们首先要选择相信机制。那么抖音里面有一些可以关联天猫或者淘宝的是绝对可以信任的，因为产品描述不符或者严重质量问题都可以退款退货的，最大程度的保障了消费者的权益，这是社会的一种进步应提倡。

推荐阅读：

抖店怎么安全改销量？改销量安全吗？

抖音播放量可以挣钱吗？抖音如何赚钱？

抖店怎么查看精选联盟佣金？佣金高吗？