一、活动时间

2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。

二、准入条件

2.1 准入范围

所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家

2.2 基础参与条件

2.1.1 商家提报要求

1)非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

2)商家体验分≥4.4

3)商家物流指标

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】

商家近30天48H发货率>=85%(虚拟、绿植行业、基地商家除外)

商家近30天物流品质退货率<0.25%(虚拟、绿植行业除外)

4)商家飞鸽3分钟回复率≥80%

指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)

5)投诉指标

近30天投诉率<0.2%(二手、跨境行业除外)

近30天纠纷商责率<0.26%(生鲜、农资、3c、跨境行业除外)

6)未发货极速退：所有报名参加双11大促的商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期间，保持未发货极速退款服务的开通。

商家需要在2021年10月26日23:59:59:前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2021年10月27日0:00:00统一为商家开启上述服务。

11月11日23:59:59活动结束后，商家可选择继续或取消开通。

7)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期

店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态

2.1.2 商品提报要求

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%

30天商品差评率≤0.4%

30天商品投诉率≤0.06%

2.1.3 达人提报要求

带货口碑分>=4.4

近60天无站外引流违规扣分

近60天虚假宣传扣分<=4分

达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则

达人不可分享《禁止发布信息及管理规则》中所禁止销售的商品

符合相关活动玩法的特定要求

注：商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人/服务商参与活动，已参加活动的，平台可随时取消商家/达人参加活动资格。

2.1.4 跨境商家提报要求

1)商家体验分≥4.4

2)商品指标：

30天商品品退率≤0.53%;

30天商品差评率≤0.4%;

30天投诉率≤0.24%

3)商家需开通增加过敏包退;

所有报名参加11.11大促的美妆行业商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期间，保持开通过敏包退服务状态。商家需在2021年10月26日23:59:59前自行开启上述服务。商家提报活动时，提报商品未开通过敏包退服务的，商家需根据平台提示预约开通或立即开通。如商家未开通过敏包退服务将影响本活动提报。商家在成功报名且开通过敏包退服务后，活动期间平台有权限制商家取消该项服务。

4)商家在半年内无假货B3分处罚。

2.1.5 活动价格保护要求

活动要求：为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在抖音双11期间各个活动波次以及整体的购物体验，参加抖音商城满99-15活动、王牌直播间活动、技术服务费限时返活动的商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，此服务无需商家开通，商家报名成功后，活动期间平台将自动为活动商品打标“【大促价保】”。

活动商品若在价保期内【10月27日-11月18日】出现降价(以平台据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回。

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