(一)产品介绍

① 问：小店随心推与巨量千川之间的关系?

答：巨量千川平台分两种版本;移动端(小店随心推)和(电脑端(含极速推广和专业推广两种推广形式)，通过差异化能力牵引，帮助商家电商营销从入门到精通。其中，移动端小店随心推作为巨量千川平台的孵化器和便捷操作入口，为电商营销新手提供原生环境、自助的流量解决方案。

② 问：投放小店随心推的步骤是?

答：选择转化目标→投放时长→选择定向→选择出价方式→设置投放金额→选择支付方式→完成下单。

③ 问：小店随心推的收费标准?

答：小店随心推订单投放金额100元起。

④ 问：小店随心推的投放目标可以选择哪些?

答：短视频目标：商品购买、粉丝提升、点赞评论;

直播目标：进入直播间、直播间商品点击、直播间下单、直播间粉丝提升、直播间评论。

⑤ 问：如何选择小店随心推投放时长?

答：小店随心推投放时长目前支持2小时、6小时、12小时、24小时四种选项。

(二)账号问题

① 问：巨量千川账号被封无法使用小店随心推，如何退款?

答：请在抖音APP右下角【我】-右下角【三】-【钱包】-【小店随心推】-【帮助与客服】中联系小店随心推官方客服办理退款。

(三)审核问题

① 问：小店随心推视频需要审核吗?需要审核多久?

答：小店随心推平台将根据国家法律法规、平台相关规则对你的投放内容进行审核。审核时长一般会跟当天发布视频的用户数量有关。

② 问：投放小店随心推的视频又什么特殊要求?

答：投放小店随心推的视频需为公开视频，标题文案字数不得少于5个字，视频时长不得少于4S，且视频内容需要符合电商广告审核规则，推广商品需符合小店随心推审核规则。

(四)充值问题

① 问：小店随心推是否可以线上充值?充值入口在哪?

答：小店随心推下单，可通过账户余额支付或使用手机直接支付(如微信/支付宝)。账户余额充值请通过巨量千川电脑端进行充值，暂不支持移动端充值。

② 问：小店随心推可否支持对公充值?

答：请通过巨量千川电脑端进行对公充值操作，暂不支持移动端充值。

(五)投放问题

① 问：小店随心推的投放方式有哪些?

答：1、短视频推广支持按播放量出价和按优化目标出价。其中优化目标出价可以支持广告主自定义手动出价系统自动出价

2、引流直播间仅支持系统自动出价。

② 问：小店随心推投放开始后，推广会持续多久?

答：你可根据自己的需要选择期望投放时长，选择的期望投放时长为预估值，推广持续时间以实际消耗速度为准。

③ 问：为什么我的视频实际投放时长和设定的投放时长不符?

答：你选择的期望投放时长仅为预估值，实际投放情况与当前流量环境、内容质量等相关，预估值仅供参考，具体视频投放时长请以实际消耗速度为准。

④ 问：为什么有时DOU+的直播订单会被终止投放?

答：在以下两种情况，您只能使用【小店随心推】推广视频，【DOU+上热门】将无法使用;

1、当你选择推广的短视频中带有包含小店商品的购物车时;

2、当你选择引流的直播间使用过购物车组件时;

因此。当直播间使用购物车组件时，已经投放的DOU+订单会被终止投放。

以上就是小店随心推常见问题解答了，小店随心推适合新手商家投放，有实时观测投放效果，轻量级投放需求的小店商家、达人等，就能通过和这个工具把自己的抖音小店做起来，还是很方便!

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