一、拼多多退货流程上门取件怎么操作？

首先，在确认要退货的商品后，用户需要登录拼多多APP或官网，进入个人账户页面，找到相应的订单信息，并选择“申请退货”选项。接着，填写退货原因和退款金额等相关信息，并提交申请。

然后，拼多多客服会在收到退货申请后的24小时内与用户取得联系，核实退货信息，确保符合退货条件。在电话确认无误后，拼多多将安排物流公司上门取件。

在确定上门取件时间后，用户需要将待退货商品妥善包装好，并将退货单据、发票、保修卡等附件准备齐全。在取件时，用户需要将退货商品和相关附件交予物流员，并核对取件单上的相关信息是否准确无误。

物流员将把退货商品运回拼多多仓库，并进行验收。在验收合格后，拼多多将会开始退款流程。用户可以在个人账户页面或客服中心查看退款进度，一般情况下，退款会在7个工作日内到达用户账户。

二、怎么收费？

关于拼多多的上门取件服务是否收费，实际情况是免费的。拼多多为了提供更好的售后服务，让用户享受方便快捷的退货体验，不收取上门取件费用。

然而，需要注意的是，如果因为用户自身原因导致商品质量问题或非正常使用，拼多多可能会要求用户承担退货运费。此外，如果退货原因是因为卖家发错货或商品存在质量问题等情况，拼多多将会全额承担退货运费。

总之，拼多多退货流程上门取件操作十分简单，用户只需在退货申请后耐心等待物流员上门取件，并在返回商品时仔细核对相关信息。而且，拼多多的上门取件服务是免费的，用户无需支付任何额外费用。

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