1、中转运费是什么?

目前中转运费有2种，一种是商家在“包邮额度设置”中将发货方式改成“发货到中转仓”模式而产生的中转订单，此类订单需要商家承担发货地至中转仓的一段运费，同时需要支付3元中转仓到新疆/西藏的中转运费。

另一种是除包邮额度发中转仓外的订单，是消费者支付的中转仓到新疆的中转运费，会与商品金额一同记入订单总金额中支付，待订单完成后系统自动扣除消费者支付的这笔中转运费。

2、为什么中转订单被扣费了?

相似问：新疆/西藏中转费用扣除的**元是什么费用啊?

中转运费扣除有2种情况，一种是消费者支付的中转运费，与商品金额一同记入了订单总金额中，待消费者签收或发货后21天系统自动签收后，平台会自动从商家账户中扣除并由平台结算给转运服务商。

另一种是商家在“包邮额度设置”中将发货方式改成“发货至中转仓”模式后产生的中转订单，此类中转订单需要商家支付3元中转运费，将在消费者完成签收或退款完成时，平台自动扣除，商家可以在对账中心查看扣除明细。

3、如果消费者退款，中转运费谁承担?

中转运费有2种情况，一种是消费者下单时自己支付了中转运费(含在订单总金额中一起支付的)，若这类订单发起退款，平台会退给消费者，商家并不需要承担中转费用。

另一种是商家在“包邮额度设置”中将发货方式改成“发货至中转仓”模式后产生的中转订单，这类订单如果消费者退款，要先判断订单是否产生了二段物流;

如未产生二段物流则商家不用支付3元中转运费，平台会在订单发货后的第21天退还商家，如果已产生了二段物流则仍需支付3元运费。

4、中转运费能开票吗?

8月的中转运费商家可以自主在商家后台找到相应订单申请开票(开票功能8月上线)。

5、如果是消费者支付了中转运费的订单，商家直接复制消费者新疆地址发货，没有发到中转仓，中转运费还会扣除吗?

如果是消费者支付了中转运费的订单，须要按中转仓地址发货，切勿直接复制新疆地址发货，若直接发往新疆待消费者签收后系统仍会扣除该笔中转运费。

但由于商家是一段物流直接发到了新疆，所以没有二段物流服务商进行转运服务，也就无法开具中转运费发票。

6、消费者申请退款先申请了货款，又申请了**元中转运费，但**元运费显示已被平台扣除，商家能同意消费者退款吗?

消费者未签收前发起部分退款且商家已确认后，消费者又再次发起**元中转运费退款申请，商家可先同意消费者的退款，待发货后21天，平台会将扣除的中转运费返还给商家，请放心同意消费者退款申请。

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