| 拼多多异常订单不发货申诉怎么做?本次我们将对该内容进行讲解，来看看拼多多超详细凭证示例汇总! 场景一：买家要求退款但是一直未操作 凭证要求：提供消费者平台聊天中明确表示要退款的截图。 多多建议:消费者要求退款后，商家可推送一条邀请退款链接，消费者点击后订单即可退款，就不用来申诉啦。 场景二：买家使用错误收货信息，影响发货 凭证要求：描述清楚，提供消费者收货信息完整截图。 多多建议：消费者地址不详细或错误时，商家需要主动通过平台聊天咨询消费者详细或正确收货信息，消费者未回复再进行申诉，这样可以有效提高申诉通过率哦。 场景三：定制类商品买家未提供定制信息 凭证要求：需证明商品为定制商品。如：和买家沟通要定制信息的聊天截图。 多多建议：消费者下单后，商家需主动通过平台聊天咨询消费者定制信息，消费者未回复可进行申诉。 场景四：手机卡/流量、话费等虚拟商品无法发货 1.手机卡/流量/话费凭证：商家需提供无法办理手机卡或流量/话费充值失败的运营商系统报错凭证截图。 2.流量、话费商品有号码归属地充值限制，需提供凭证： ①订单详情截图(需有消费者订单号及充值号码)。 ②消费者号码归属地截图。 场景五：海淘商品，若消费者身份证信息超过年度个人额度限制无法发货 凭证要求: 1.需首先告知消费者身份证信息超额 2.提供订单详情(需有订单号及身份证信息) 3.提供“海关跨境电子商务年度个人额度查询”官网查询信息截图。 另：如果无法提供消费者额度查询截图，也可以提交上传因为消费者超额购买导致清关失败的海关驳回的ERP信息。 |
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拼多多异常订单不发货申诉怎么申请？
2023-05-07 23:41:56
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拼多多异常订单不发货申诉怎么申请？
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