至于快递费谁出，商家已经给出了回应。官方规定是谁负责谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题，可以保留相关凭证，然后寄给商家退还运费。

如果买方7天无理由退货，退货运费由买方承担。如因质量问题、失误、零件丢失等形式导致产品退货，运费由商家承担。

如果联系不上商家或者商家不同意退运费，现在就可以支付运费。退款成功后，联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9点至下午24点。

怎么赔付?

先说消费端：

1.时间：如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

2.发起维权申请的时候要选择特定原因发起退款申请。

3.发起退款申请的同时，提供有效凭证、一种是展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的细节实拍图，以及收到的商品整体实拍图。另外种是对应快递出具的可证明用户收到商品时已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的凭证图。

注意图不能有涂改、明显编辑的痕迹。值得一提的是，所说的特定原因包含：

1.商品变质、腐败、发霉、有异物等。

2.签收的少件、破损或存在污渍。

3.包装破损、胀气等。

4.商品枯萎、死亡等。

5.存在其他质量问题等。

也就是说，作为用户，在申请水果类维权的时候，退款申请原因要在上述特定的原因中选择。

第二：选择那些不那么容易坏的水果购买，比如像哈密瓜、苹果、椰子、红薯等等，如果是执意要买那些娇贵的水果，尽量选择本省发货的商家，这样速度更快些。

最后，遭遇了坏果，维权后能够拿到多少赔偿?

按照最新的坏果包赔赔付标准，在商家拒绝履行坏果包赔的义务后，可以申请平台介入，平台介入后有权要求商家作出合理解释，并且对违约情况进行独立判断，倘若平台认定确实没有履行职责，平台先会支持退款申请，商家不给钱系统会从保证金或余额中扣除。

并且要求商家按照该笔订单30%的标准向用户承担违约责任。具体额可以自己算，结果采用四舍五入精确到分来计算，倘若赔付额低于5元的，以整算，超30元的，以30元算。通过换算知道如果赔付额在30元以上的，基本上消费额也在100元以上，对于水果类目来讲，符合大部分用户平均消费额，总体来讲还是较合理的。

其实，拼多多坏果包赔是按照整笔单30%来算的，当时在申请赔付时也需要在签收的24小时内去申请，如果超过了这个时间，那就申请不了，当然，如果有包赔服务的商家拒绝了赔付，那大家可以申请平台介入处理。

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