情况一：

同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单≥10单，且占发货订单总量比例≥5%;

1、限制提现期：对商家账户余额采取限制提现措施至少15天(“限制提现期”)，在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。

2、不免除发货义务：无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。

3、确认收货时间延长：虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

4、其他处理：

情况二：

同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单<10单，或占发货订单总量比例<5%;

1、不免除发货义务：无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。确认收货时间延长：

2、虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

原因有哪些?

1)对物流时间把控不准，发货快递单号上传过早;

2)在上传发货单号时，单号上传错误或者物流(快递)选择错误;

3)对平台还不够熟悉，对销量预估不足;

4)对自身库存信息掌握不准确，备货不足;

5)对供应链把控偏弱，导致排期和生产不及时;

6)活动方案单一、活动期间资金不足等，都容易导致商家面对突发状况时，缺乏备选方案，无力应对。

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