就在买家申请拼多多客服介入后，一般是买家反馈后，拼多多客服会在这个时候立即给予回复。如果责任在卖家，拼多多平台客服检查后会立即退款给买家。如果本次交易责任在买家，拼多多平台客服审核后，不退款给买家。

哪些情况不能退款?

未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和商家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，卖家同意即可。

没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，卖家可以找拼多多卖家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

怎么操作?

1. 如果订单金额小，可以选择直接退款。在拼多多平台上，部分产品的单价相对较低。比如10元以下的产品，还不如直接退给买家。

如果没有，可能会引起买家的纠纷，可能会导致客服介入或者纠纷率，所以不值得。

同时，如果质量有问题，应该可以退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你现有的证据，还不如还给他。

2. 如果订单金额偏高，做好拒收内容的准备。对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要做好退货退款工作;

同时也要在拒收内容上方区域注明商家愿意主动联系买家的相关内容，以便平台介入后，能给平台2留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

买家在拼多多申请客服介入时，一般会退款。但是，要看情况。如果商品没有使用或损坏，商家会直接退款给买家。当然，如果商品损坏，将无法获得商家退款，请客服介入也没用。

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