作为拼多多卖家,收到买家订单之后,要及时发货,如果超时没有发货,可能会受到处罚。但是,如果是因为买家填写了错误的地址而导致无法发货,该怎么办呢?这里给大家介绍解决方法。 一、地址有问题该怎么办? 1、处理方法 ①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商,修改成正确的地址再打印发货; ②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉; 前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】 2、注意: ①申请过程中,如果订单超时未发货的需商家自行承担后果,申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货,按照延迟发货规则对店铺进行处罚; ②订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉将更容易申诉通过,申诉成功的,订单将自动退款商家也不用发货,可有效减少商家损失; 证据参考:收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图,上传协助审核。 二、发货地址怎么填写? 1.首先打开手机,我们在手机上找到拼多多APP,点击该软件进入到软件的主界面。 2.进入到软件主界面后,我们在界面右下角找到“个人中心”选项,点击该选项进入到个人中心页面。 3.接着在个人中心页面中,我们在页面上找到“收货地址”选项,点击该选项进入到收货地址页面。 4.在收货地址页面中,我们在页面上找到“添加收货地址”按钮,点击该按钮再进行下一步操作。 5.然后界面上就会弹出一个添加收货地址窗口,我们在窗口中输入收货人的姓名、手机号、地区以及详细地址后,再点击红色的“保存”按钮即可。 6.完成以上所有步骤后,我们在收货地址页面上就能够查看到刚刚添加的收货地址了。 一般情况下,如果收货地址有大的错误,系统会有提醒,卖家要及时去联系买家来修改,如果买家不修改,也没有回应,我们可以去申诉,证明这个订单没有发货是买家导致的。 |
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拼多多地址有问题该怎么办?发货地址怎么填?
2022-12-13 16:27:16
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