拼多多订单异常怎么申诉?

第一步：首先商家可以进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面，点击【去申诉】。

第二步：填写相应异常订单订单号，选择申诉原因，提交相关证据。向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款;如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。

第三步：审核完成后，可在【申诉记录】中查看审核情况。

如何避免异常订单?

1.如果宝贝在上架前没有仔细备货，在销售过程中没有注意到库存情况，一旦库存不足，特别是在活动中，订单量比较大，买家在购买后无法按时发货，就会导致物流服务出现大量异常订单，异常率会非常高。因此，有必要确保售出货物的库存足以防止短缺。

2.拼多多的商家都知道，一个物流公司揽件后，需要先有揽件信息，然后点击揽件，加上快递单号，才能避免物流服务异常。同时也要保证物流信息必须在发货后24小时内更新，否则物流服务会异常增加。

3.如果接到买家的售后和投诉，拼多多商家要尽量与买家保持良好的沟通，找出让买家不满意的地方，在不损害自身利益的情况下满足买家，为买家提供良好的服务，保证零售后零投诉，获得买家五星好评，避免物流服务异常。

4.因为物流公司的快递效率不高，买家给出的物流评分很低，这家店的物流服务异常率是平均值的5倍。因此，很多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作，以减少投诉和售后服务，降低物流服务异常率。

总之拼多多订单异常时可能会出现三种超时情况:揽件超时、物流更新超时、派单超时。这个时候商家可以在后台-发货管理-包裹中心查询到有类超时的订单数量，根据实际情况进行调整，避免被买家投诉。

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