1. 未发货

当买家催发货，如果在发货时限内买家催发货，可以表示会帮他催促发货，并尽可能在最短的时间内为他发货。

最短的时间大家可能没有统一的标准，我们调研了水果生鲜行业内做得最好的一批商家，他们可以在催发货2个小时内给买家发货。大家可以向行业标杆看齐哦~

如何快速找到“催发货”订单：

买家点 '催发货'后，可以在订单页面通过筛选项，快速找到买家催发货订单，优先处理。

2. 已发货

如果是物流断更，买家催促，这种情况一般有几个原因：

①快递爆仓了，来不及更新。

②快递中途丢件了。

③快递分拣出错。

怎么降低成本?

想着通过降低快递成本来减少亏本，不是不可以，不过这个快递公司合作，这个需要自己去谈的，商家在找合作的快递公司的时候，可以找找快递小哥，多跑几家快递公司调查价格，选择价格最优的快递公司建立长期合作，等到你和快递员等人熟络之后，就可以向对方砍单价了。每一单少一些费用，总的下来可是能节省不少成本的。

还有就是可以通过其他方面的来减少成本，像在包装方面的，快递公司一般都会有提供免费的塑料包装袋，这样是可以节省包装费的成本的。不过这些袋子对商品没有保护作用，如果你的商品是易碎或容易损坏的话，需要自己先包裹几层泡泡纸。还有就是商家们估计有得是代发商的，供应商给你发的货，一般都会选包装好，这样就可以保留供应商的盒子和包装，进行二次使用，这样可是能节省不少的包装材料。

还有一个方法，商家可以在宝贝详情页制作、客服环节有意识的提高客单毛利，鼓励顾客套餐购买，合并发货来降低物流成本。这个可以利用拼单返现实现哦。这样还能变相的提高销量。

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