1、待发货的商品，我的订单页面点击所想要退款的商品，在商品订单页面(商品订单详情)点击"申请售后"然后写明退款原因，卖家处理后就可以退款，也可以未发货的订单，当有客户申请退款时，让客户联系在线客服，点击个人中心——我的消息——拼多多官网客服;

2、超过48小时未发货的订单，客户可在APP端订单详情里自主申请退款;

3、已发货的商品，顾客可以直接申请退款，商家进行操作处理，商家如果无理由拒绝，顾客可以申请平台介入，后台会在48小时内审核客户退款，因付款的第三方支付平台不同，退款到账时间会有差异：

1)支付宝余额或者微信零钱支付，退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延);

2)通过支付宝或者微信使用的银行卡支付，退款会在审核后2-6天到账;

3)使用信用卡支付，退款会在审核后3-7天到账。如果拼多多退款的钱没有按时到账的话，各位拼多多用户可以和拼多多平台客服联系的哦，方法：点击个人中心，然后点击我的消息，点击拼多多官方客服。

没到账怎么回事?

其中原因出在时间上，因为拼多多不像淘宝，只要卖家确定退款，钱就会立刻回到账户，它需要一定的时段，根据了解：在参团失败，就属于直接退款，不用退货，款项是一定会退的，组团失败后将未发货的商品购买款项原路返回到微信账户。

系统会在1-2个工作日内自动退款至微信，但是因为原路退款至账户中间还有个审核时间是1-5个工作日，因此退款可能会有一点延迟。

所以，退款成功钱没到账，就是由于其时效性的问题，实在不行，还可以联系其官方客服进行查询解决。

当然说到了退款那了解下退款流程也是必不可少的。

1、在个人中心在我的订单，在订单列表里选择需要申请售后的商品。

2、如果仅需退款不用退款，直接选仅退款。填写金额及原因，并尽量提供相关凭证提交，最大可退金额为实付金额。

3、退款申请提交后，需要等待商家处理，对方同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果对方拒绝申请，那就要修改或者直接找拼多多客服联系沟通退款申请。

4、当然同意退款，退款金额会在3-5个工作日内退回账户。

此外，如果退款成功未到账，还有一个因素，就是你只关注了付款的地方，其实它退款是在你之前付款的渠道，但是由于网络问题或者没有通知，导致你无法收到消息，这时候建议多等待，然后再进去看下。

如果你是用的支付宝付款，那基本就是原路返回到支付宝账号。所以，简单大家看下是否是自己搞混了付款的渠道，所以，才会觉得没有收到钱，毕竟经常使用两个软件付款有时候会记错，所以，排除了上面的原因就看下是不是这个地方搞错了。

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