一、什么是“双地址”

消费者在收货详情地址中填写了“省市县”信息，且与省市县节点中的不一致。

举例：上海市长宁区新疆维吾尔族自治区乌鲁木齐市克拉玛依大街一号

二、此类订单如何发货?

虽然新疆、西藏的消费者有这部分的购买需求，但是由于“双地址”的存在导致很多商家并不知道如何发货，且使用的ERP或打单工具也会产生异常，影响处理效率。

因此平台会在您提交异常单申请时，会自动识别并将收货地址纠正为有效的发货地址，请各位商家在平台纠正后正常发货即可，如有疑问可咨询平台客服。

三、如何弥补运费差距?

考虑此类“双地址”订单存在一定运费差价，为了促进供给良性循环，平台会在此类订单消费者签收后为商家提供无门槛广告红包补贴，详细补贴规则如下：

1、若您的商品在下单时设置对新疆、西藏地区收费配送，则每一单平台全额补贴实际运费再加2元(上限20元);

2、若您的商品当前设置对新疆/西藏地区不配送，则每一单平台固定补贴15元;

3、若您的商品当前设置对新疆/西藏地区包邮，则暂无补贴。

补贴金额最快会在消费者签收后第二天，自动打到您的红包账户上，到账后即可使用，享受广告带来的订单增长。

四、如果我发货了，但是物流有延迟被处罚了怎么办?

考虑到新建、西藏的物流链接较长，加上疫情、天气等客观因素影响，平台会放宽此类物流异常的处罚，详细如下：

1、新建、西藏地区物流处罚申诉失败将不计入申诉失败总次数

2、新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海、内蒙、海南等地区订单将不影响店铺领航员评分

3、新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海、内蒙、海南等地区订单将不影响DSR

4、新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海、内蒙、海南等地区订单将不影响服务体验分

5、新疆、西藏、内蒙古地区订单的超时未更新处罚时间已单独放宽逻辑处理。详细请见《拼多多发货规则》地5.2.5条中对揽件地址与收货地址所在省份/区域为“新疆、西藏、内蒙古”的规定。

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