首页 > 拼多多
拼多多回复率怎么计算?考核标准是什么?
拼多多回复率怎么计算?考核标准是什么?
拼多多商家来说,自然也是希望能够做好店铺的回复率,其实这也是考核店铺服务的一项重要因素,那么大家首先需要知道拼多多的回复率到底是在你们来计算的,又有怎样的考核标准。

拼多多回复率怎么计算

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%

=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00,所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数,平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

注:超过100人咨询才开始计算考核,垃圾广告目前仍然需要回复,随便回复后右上角点举报,如果客服回复率不达标的话,就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息,如当天遇广告消息骚扰太多,跟自己互聊几句,保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价,其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是拼多多后台检测的哦。

考核标准是什么?

为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验,平台希望商家客服有效回复率达到50%以上(含50%),若商家某一天的回复率低于50%,则平台会按照商家客服回复规则进行处理。

温馨提示:商家有效回复率考核规则适用范围,为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。

推荐阅读:

拼多多砍价可以砍几次?是真的吗?

拼多多访客量突然下降怎么办?优化方法详解

拼多多服装类目扣点是多少?保证金是多少?

图文阅读
登录商家后台:商家需要使用自己的账户登录拼多多商家后台管理系统。
2024-06-22 14:41:32
拼多多平台上的黄金首饰存在假货风险,有消费者在拼多多购买黄金戒指后发现商品实际上是空心注胶的,商家在售前并未明确标注,这属于售假行为。
2024-11-09 12:56:07
用户当天(00:00:00-23:59:59)拼单成功实付总金额计入返现进度,如果该笔订单发生售后退款并已由商家确认,则该笔订单金额不再计入拼单返现的进度;同一用户账号单个返现任务,每天只能参与一次,若有违规行为,拼多多平台将会取消返现奖励。
2021-05-06 21:08:00
在拼多多平台上,签到优惠券作为一种激励措施,鼓励用户每日登录并浏览商品,用户在成功签到后获得的优惠券,可以在购买特定商品时使用,以享受折扣优惠。
2024-10-19 15:57:58
累积足够金额:用户需要通过购物、邀请好友、参与平台活动等方式积累足够的现金红包或余额,达到50元的最低提现门槛。需要注意的是,部分活动获得的红包可能有使用期限,过期未使用则会失效。
2024-11-12 12:07:21
拼多多全额补贴是指在拼多多平台上,商家通过参与活动可以享受平台提供的额外资金支持,使得消费者可以以更低的价格购买商品。这种补贴通常包括平台直接给予的优惠、折扣或代金券等形式,从而实现商品的全额补贴
2024-03-13 22:49:44
如果商家未在发货时限内,上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台,该订单被自动标识为延迟发货订单。
2021-11-21 21:07:51
效果不错的:拼多多全店托管是一种利用平台算法智能调价、控制日限额,帮助全店铺链接探索流量的推广工具。
2024-09-02 14:28:00
活动机制:拼多多的助力活动通常要求用户邀请好友参与,以获得免费拿商品的机会。
2024-07-06 17:14:34
拼多多的“先用后付”功能为用户提供了极大的便利,但在享受这一服务的同时,了解如何进行手动付款也非常重要。
2024-10-22 13:11:26
最新文章
拼多多买药可靠吗?是正品吗?
2024-01-29 16:39:36
拼多多商家如何搭建直播场景?有什么用?
2023-04-25 21:10:38
多多买菜这么便宜靠谱吗?为什么便宜?
2022-03-31 20:00:09
拼多多店铺的dsr是什么?怎么维护?
2021-12-28 21:44:49
拼多多官方旗舰店怎么申请退款?退款多久到账?
2024-02-26 14:42:19
2024年拼多多双11发货规则是什么?发货延迟了咋办?
2024-09-29 12:47:38
拼多多联合推广资源位有哪些?怎么做?
2022-11-27 21:18:45
拼多多好评怎么展现的?拼多多怎么引导好评?
2023-10-04 13:12:09
精选专题
热门阅读
大家都在搜