首页 > 跨境电商
速卖通买到假货怎么处理?怎么维权?
速卖通买到假货怎么处理?怎么维权?
速卖通消费者来说,肯定都不希望会购买到假货,但是也要先去了解一下速卖通买到假货后的处理方法,同时也可以去了解一下具体的维权方法,帮助各位买家合法维护权益。

速卖通买到假货怎么处理

如果商家真的售假的话,那么一定要及时下架商品,如果没有售假,那么商家就要及时申诉了,毕竟店铺售假给店铺带来不利的影响。

怎么维权?

1.收集证据

如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,保存商家的聊天记录。

2.与商家协商

收集证据后便可与商家协商解决方案,沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱。

3.向第三方交易平台投诉

如消费者的要求与商家未达成一致,可立即向第三方交易平台投诉。投诉时需提供证据,第三方平台的服务人员会根据双方提供的证据做最后裁定。

例如淘宝网就有服务中心,专门有投诉维权通道。依据是《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》第四十八条。

4.向工商部门或消协投诉

如消费者对第三方平台服务人员的裁定结果不满,可向工商部门或消协投诉。

依据是《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布)以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条。

此法买家不会得到任何额外赔偿,只是卖家可能会受到处罚。如果不清楚谁有管辖权,可以直接拨打12315咨询。

5.向人民法院起诉

如以上方式都没能解决问题,那么当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。

速卖通平台上面一般是没有假货的,但是也不排除有些卖家投机取巧,因此在这里还是建议各位卖家能够更好的去维护店铺的运营,不出售假货,而买家如果真的买到了假货,那也可以勇敢的站出来维权。

推荐阅读:

shopee台湾nsmi如何认证?认证要注意什么?

亚马逊优惠券名称怎么填?如何提高销量?

亚马逊店群还能做吗?开店方式有哪些?

图文阅读
注册eBay账号:在购买商品之前,您需要注册一个eBay账号,在eBay的官方网站上,点击"注册"按钮,填写个人信息并创建一个账号。
2023-10-28 16:05:16
登录TikTok商家后台,点击【商品-管理商品-添加新商品 】,用英文填写“商品名称”、“商品类目”、“仓库”(如在仓库地址中设置了多仓需要填写)、“品牌”(已提交过审的品牌资质,品牌下方显示Authorized字样,用户会在商品详情页看到品牌字段。
2022-04-23 20:22:17
​现在不少年轻人都申请了信用卡,因为在生活中信用卡有很大的便利性,有些人可能不太了解一次性信用卡,所以刚申请到了一次性信用卡后不知道额度有哪些,下面来教大家。
2024-04-12 14:17:57
针对这一情况,eBay的一位发言人作出了回应:“看起来我们很有可能更新预售政策,期待在不久的将来正式迎来更新。”
2022-07-18 21:57:02
TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾、越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”,为您的客户提供更多更有吸引力的运费券。
2023-02-13 21:06:26
卖方和买方双方自愿情况下属于合法的,如果他们没有签订合同,或者总有一些想要捞偏门的注册商,到处的买公民信息和营业执照做店铺,更有甚者甚至敢去P营业执照,这些都是严重的触犯了法律红线。
2022-10-31 21:55:46
使用翻译工具:利用在线翻译工具,如Google Translate或百度翻译等,来帮助你理解和翻译英文内容。你可以将商品描述、客户咨询等文本复制到翻译工具中,将其翻译成你熟悉的语言。
2023-05-18 22:48:53
注册eBay账号:首先,您需要在eBay官网上注册一个账号,在注册过程中,您需要提供一些基本信息,如电子邮件地址、姓名和密码。
2024-02-05 21:05:35
有一点需要特别注意的是,shopee平台中卖家异常件退换货地址,都是由平台系统自动从卖家中心所获取的。也就是说,如果商家没有在shopee系统中的卖家后台登记退换货地址,商品就会被shopee系统默认销毁,所以设置好产品的退换货地址,可以有效地降低店铺损失,减少不必要的售后麻烦。
2021-07-24 22:50:06
​对于卖家而言,店铺的流量来源是影响销售和曝光的重要因素。本文将深入探讨ebay店铺的流量来源,揭示如何通过多样的渠道提升店铺的流量,实现更好的销售业绩。
2023-08-15 17:24:48
最新文章
amazon美国网站入口是什么?怎么买东西?
2023-06-17 19:51:51
亚马逊图片侵权申诉回来机会大不大?图片侵权如何避免?
2023-03-17 10:14:26
亚马逊入驻需要多少钱?包括哪些费用?
2021-07-12 22:07:50
虾皮标签词添加在哪里?虾皮标题怎么写?
2022-08-26 17:28:35
Lazada中国部分集货点将停止运营公告
2023-03-22 22:04:43
eBay新手卖家销量低怎么办?怎么提升?
2023-02-03 21:52:32
亚马逊帮换标签怎么收费?具体费用有哪些?
2021-10-28 13:47:25
亚马逊墨西哥Easy Ship服务是什么?有什么用?
2022-07-21 23:52:36
精选专题
热门阅读
大家都在搜