一、京东以旧换新退回来了怎么处理?

当用户通过京东以旧换新服务退回商品时，可以考虑以下几点来处理：

检查商品状况：首先，用户需要仔细检查退回的商品状况。确保商品完好无损，并且与退货时的情况相符。如果发现商品有损坏或不完整，可以联系京东客服进行进一步的处理。

与京东客服联系：如果退回的商品没有问题，但用户不希望继续使用以旧换新服务，可以与京东客服联系。说明退回商品的情况，并提出取消以旧换新的要求。客服会根据具体情况给出相应的处理方案。

重新选择退款或重新以旧换新：如果用户希望退回的商品重新以旧换新，可以联系京东客服咨询重新以旧换新的流程和要求。

如果用户不再需要以旧换新，可以选择退款，京东会按照退货的金额和方式进行退款处理。

二、京东以旧换新退货怎么办?

对于用户想要退货的情况，可以按照以下步骤进行处理：

了解退货政策：在退货之前，用户需要了解京东的退货政策。了解退货的时间限制、退货条件和退款方式等。这样可以避免因不了解政策而导致退货问题。

提交退货申请：在京东的订单页面上，用户可以找到退货申请的选项。点击进入退货申请页面，填写退货原因和退货要求。提交退货申请后，等待京东客服的审核和处理。

准备退货物品：在等待京东客服审核退货申请的过程中，用户需要准备好退货物品。确保物品完好无损，并将原始包装、配件和附件一并准备好。这样可以顺利进行退货流程。

退货物品寄回：在京东客服审核通过退货申请后，用户会收到退货的地址和相关信息。根据京东提供的地址，将退货物品寄回。建议选择可追踪的物流方式，并保留好物流跟踪号码。

等待退款处理：一旦京东收到退回的物品并确认无误，会进行退款处理。退款的时间会根据具体情况和退款方式而有所不同。

用户可以在京东订单页面上查看退款的状态和具体金额。

当用户遇到京东以旧换新退回来的商品时，可以通过检查商品状况、与京东客服联系以及重新选择退款或重新以旧换新来处理。

对于想要退货的情况，可以了解退货政策、提交退货申请、准备退货物品、退货物品寄回，并等待退款处理。

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