| 京东视频/语音客服正式上线，提升商家客服接待及售后问题解决效率。那么该功能有哪些使用门槛?如何使用呢? 一、视频客服 视频客服是通过1v1语音通话、视频通话的沟通,便于商家客服进行促单导购，提升商家客服接待及售后问题解决效率的咨询工具。 二、使用门槛 以下标准满足其一即可 1、店铺星级排名率≥25%、店铺星级非2.5星、3分钟人工回复率≥80% 2、本月通过热情掌柜服务认证 三、操作指导 功能入口:移动端京麦-消息-某通接待会话内-加号功能区-视频客服 方式选择:商家可根据自身需求选择语音通话、视频通话 成功发起后，等待客户确认接听。以下为客户接听示意图。 (视频通话商家进入时默认摄像头开启、客户进入默认摄像头关闭) 四、常见问题 Q:需要在哪里开通吗? A:不需要开通哦~若店铺达到使用要求，会直接展示使用入口。 Q:子账号也能使用吗? 需要授权吗? A:可以使用，不需要授权。若店铺达到使用要求该店铺下的所有账号均可使用 Q:为什么在我发起通话的时候，提示“当前会话不可用呢”? A:目前对是否为活跃会话进行了限制，若该通会话10分钟内无新消息，将定义为非活跃会话，即不可发送视频/语音通话。建议您可以跟客户重新沟通确认双方都方便的时候建立通话哦~ Q:在哪里可以看到视频/通话记录呢? A:京麦-京东客服管家-咚咚查询-通话记录。 |
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京东客服视频/语音客服是什么？使用门槛是什么？
2023-07-27 22:32:57
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京东客服视频/语音客服是什么？使用门槛是什么？
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般京东规定交易达成后24小时内发货，才不算延迟发货，不过遇到促销节，交易量突增，仓库压力变大出现的发货迟缓是正常的，一般情况下，官方会对商家扣分，不做赔偿处理。可单独联系商家，协商赔偿相关。
2021-04-11 16:12:37
7.如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向发送短信提醒的，要准备好京东发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
2023-01-10 14:37:02
主要看购买的产品，但是双11确实比平时便宜，商家要跟平台报价，平时价格不可能持平。虽然便宜，但是便宜多少由商家决定。影响价格的因素很多，比如同行比较，去年同期价格比较，产品本身的性价比。
2021-10-15 18:45:34
1、营业执照：加载“统一社会信用代码”的营业执照，注册资本不低于50万人民币(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内)、企业法人身份证：公司法人身份证正反面，有效期大于60天。
2022-04-21 14:45:59
如果在购买商品后的7天内，商品的价格发生了变化，且价格比购买时低，消费者可以通过京东保价申请获得差价补偿。这项服务的作用是非常明显的，它可以帮助消费者在购买商品时更加放心，不必担心商品价格会在购买后立即下降。
2023-04-24 16:15:08
