| 京东平台预计于2022年6月简化客户侧售后申请原因为“7天无理由、包裹/收货异常、发票问题、商品出现异常、与商品描述不符、其他”六项原因大类。
为了保障您的SA工具在大促期间可正常自动处理售后服务单，请您尽快完成SA策略配置调整。具体调整方法如下： 步骤一：核实是否有需要调整的SA策略 登录京麦商家后台，甩手网了解到，在“售后客服—售后自动化(SA)”路径下点击“自主售后自动化策略”页签，核实下图中圈红的策略场景处，是否包含“不退货仅退款、自动审核通过、根据物流节点自动收货、确认收货自动退款、确认收货后自动换货”五类策略场景。此五类场景即是需要您调整的SA策略范围。 步骤二：手动调整SA策略 对需调整的SA策略点击编辑按钮，可看到两种可能的页面样式： 样式①：若同时出现“申请原因(即将下线)”和“申请原因(新)”两项，此时需清除老的申请原因并配置新原因即可; 样式②：若仅出现“申请原因(新)”一项，代表您先前未配置过申请原因，此时无需您强制设置新原因，您可按店铺实际情况按需设置即可(原因项支持多选)。 此次配置调整的全部内容，请您于6月15日前尽快完成，以避免SA工具无法自动处理单据。 功能介绍： 增加前台消费者感知 本次改造后，对于自动通过的单据，将在前台增加友好性提示，增加消费者的感知，完成“高质量服务-提升感知--促进转化”这一流程的闭环。 新增策略-根据物流节点自动确认收货 SA平台与京东物流进行深度合作，商家配置该策略后，SA平台会实时监控京东物流上门取件的服务单的物流信息，根据商家配置的物流节点自动确认收货，节省核对包裹的时间，提升商家操作效率，同时让消费者获得更好的服务。 云标签-风险用户识别 本次迭代将自动化策略与云标签功能进行联动，对于云标签打标成功的恶意用户的售后服务单，则不执行该策略。 新增策略-自动确认闪退 新增自动确认闪退的策略，帮助商家解放双手，实现售后全链路的自动化，进一步提升商家操作效率。 SKU黑名单功能 满足商家对部分个性化的产品(定制款)需要人工核对后才能进行售后流程的需求，提升策略执行准确度。 |
|
推荐阅读： |
京东自动化(SA)策略变更通知
2022-06-03 19:49:47
浏览
京东自动化(SA)策略变更通知
相关阅读
图文阅读
2、在打开的第二个页面后，需要你先登录账号。如果没有京东商城的账号，此时点击先注册一个账号，然后需要你了解注册账号协议，点击同意，进行注册。
2022-12-31 15:10:28
京挑客团长是已开通京东联盟账号，且在站外营销推广领域有一定招商选品能力，能为商家提供并优化营销策略，帮助商家进行商品推广的一类推广服务者。
2022-10-21 15:40:58
京东小金库的转入金额可以立即使用，但要注意以下几点：1、转入金额需要满足京东小金库的最低限额要求。2、转入金额可能需要经过一段时间的处理才能完全到账，具体时间取决于银行和支付渠道的处理速度。
2023-07-13 15:41:12
京东开放平台主营下述类目的POP-SOP模式商家(极速版业务、京喜业务除外)。具体类目：猪牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面点烘焙、奶酪黄油、乳品冷饮、蔬菜、水果。
2021-10-12 22:49:30
京东商家可以创建总价促销/优惠券促销/预约/预售腰带。点击创建促销/优惠券/预约/预售腰带后可填写利益点文案。生效后在前台展示。
2023-10-12 13:48:30
一般情况下,京东快车中的点击费用是按照商家们选择的关键词出价的多少,那么点击收费就是多少。其实用专业一点的话语来说,就是推荐广告位固定CPC(按点击)计费。
2021-02-25 16:59:40
1、进入京东，点击右下角“我的”，2、点击“客户服务”，3、点击“价格保护”，4、在可申请价保的订单里，找到要申请的商品，点击“申请”，5、如果商品30天内有过降价行为，那么就会退回产品差价，即可完成申请保价。
2023-04-24 22:07:25
开通大额白条享最高30000额度，用户使用京东小金库方式开通白条，开通后初始额度为5000元以上，并在15天内未降低额度至5000元以下者，将会得到白条赠送的额外奖励。
2021-10-15 17:40:10
则只需要设计 ‘京东直播封面图制作规范’里的800*600的封面图，设计完后无需给到运营，预约房间时直接上传就行，会有专人审核，严格按照视觉规范设计，模板及规范如邮件下方链接。
2021-07-31 23:02:47
