| 京东平台发布京东国际买手代购商家周期性考核，以此优化店铺购物体验，具体如下： 第一章 总则 京东国际买手代购周期性考核是以消费者体验为中心，为商家提供更简单、透明、统一的运营规则，通过为好商家店铺提供更多的激励，形成更加健康、公平、透明的新生态。 其周期性考核指标覆盖消费者购物的各个环节，商家可依此了解消费者对店铺的服务及产品品质认可度，分析消费者购物体验的优势与不足，以此不断优化店铺购物体验。 第二章 商家定义 (一)优质商家：考核周期内未出现违规场景且满足月度考核指标的商家; (二)普通商家：考核周期内未出现严重违规场景或考核指标良好的商家; (三)待提升商家：考核周期内频繁违规或者考核指标不合格商家。 第三章 商家权益重要应用 (一)资源扶持：商家优质程度反映店铺综合体验能力，商家优质程度越高，获取的平台扶持资源相对越好。 (二)佣金激励：为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间，符合要求的商家可予以佣金激励。 (三)直播扣点：商家优质程度反映店铺综合体验能力，是店铺参与直播营销活动的基础门槛，商家优质程度越高，可获取直播扣点降低。 (四)动态账期调整：为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间，商家优质程度越高，可进行动态账期调整。优质商家可经评估通过后，享受京东D+7结算服务(有单独协议或规则的，按协议或规则约定执行)。 (五)风险质保金：商家优质程度反映店铺综合体验能力，为了给消费者提供更优质的购物体验，商家优质程度越高，增收风险质保金相对越少。(普通商家增收至少到9000人民币，一般商家增收至少到12000人民币) (六)调整入仓权益：为构建更加优质的消费者体验生态体系，商家优质程度将影响该店铺中商品是否拥有调整入仓权益。 第四章 商家考核指标 商家考核指标主要由订单数、红线违规次数、非红线违规次数、CRC投诉(消费者关怀投诉)、CCR(消费者质疑真伪抱怨率)、QCR(消费者质量抱怨率)和差评率7个指标构成。 |
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京东国际买手代购商家周期性考核
2023-01-03 20:26:25
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京东国际买手代购商家周期性考核
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