数据显示，京东健康发热门诊上线首日，用户关于发烧、咳嗽、咽痛等相关症状的咨询量环比前日提升了5倍。

防控优化措施发布以来，阿里健康、京东健康、美团买药等多家互联网健康平台都陆续开设了针对发热、防疫等的问诊功能。

12月9日，阿里健康互联网医院紧急升级防疫专区，增设发热问诊，将成人发热问诊和儿童发热问诊的接诊时间延长到24小时。

来自全国公立三甲医院的医生全天候不间断在线，最快60秒接诊。在淘宝或支付宝搜索“问医生”，进入“阿里健康互联网医院”就可以开始咨询。

据悉，阿里健康互联网医院24小时发热问诊服务上线3天来，用户咨询量提升近5倍。

另外，抖音、今日头条也上线了新的“抗疫”频道，在新“抗疫”频道中，设置了“防疫百问百答”“家庭备药指南”“抗原购买”等多个板块，提供防疫科普、备药指南、抗原购买等便民服务。

值得一提的是，为进一步满足民众寻医问药需求，京东健康此前上线了中医抗疫服务专区，联合众多曾经参加过一线救治的中医呼吸科医生，为用户提供线上问诊咨询服务。

同时，京东健康旗下京东大药房中药房也紧急开通了线上中医药防疫通道。

考虑到中药原料种类繁多，用户不易辨识和挑选，京东健康旗下京东大药房中药房还专门推出“按方抓中药”服务，为用户提供防疫中药通用方剂抓药服务。

用户仅需手机拍照处方并上传，即可实现一键在线抓药，并且可以选择多地代煎配送次日达的一站式服务，免去线下抓药的奔波不便。

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