您选购有“超时赔”标识的自营商品时，如在提供效劳过程中呈现以下情形，将给予30元/单补偿：

1、未依照商品详情页中阐明的效劳时效上门效劳。

2、因工作人员缘由未能依照提早商定的上门时间提供效劳或擅自更改上门时间未能与您达成分歧。

3、契合商品详情页公示的效劳范围，快递小哥、工程师回绝上门效劳。

二、业务流程申请效劳→选择超时赔效劳→客服校验→申请补偿→补偿完成。

1、申请效劳：

(1)自助申请：微信关注“效劳+”公众号，点击“效劳进度查询”，找到对应订单号，进入“效劳详情”页，点击对应效劳后点击【申请】，自助申请补偿。

(2)电话申请： 400-610-3600(效劳时间：9:00-21:00)

2、选择超时赔效劳：自助申请后勾选超时赔效劳。

3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

4、申请补偿：校验经过后，客服会为您申请补偿。

5、补偿完成：补偿估计1~3天到账，补偿方式为京豆/京券。

三、效劳阐明1、如因以下缘由招致快递小哥/工程师无法依照商定时间提供效劳，不在补偿范围内。

(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等候超越15分钟。

(2)快递小哥/工程师电话未联络上您。

(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供效劳的)。

2、高温、雨雪、台风等异常天气，思索平安要素，无法上门提供效劳，或者无法依照商定时间提供效劳的状况不在补偿范围内。

3、因交通管制、系统异常等要素无法上门提供效劳，或者无法依照商定时间提供效劳的状况不在补偿范围内。

4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日效劳时效可能会遭到影响，无法依照商定时间提供效劳的状况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类效劳，仅支持一次超时赔效劳。温馨提示：详细效劳以客户购置时网站展现的效劳内容为准。

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